洋葱家庭教育，只专注青少年的线上家庭教育平台，成熟的老师，成熟的解决方案，独创家庭双轨动力系统6.0，加速孩子改变、成长；一直秉承着“厚德精诚力行博爱”的理念，致力于研究如何帮助青少年矫正厌学逃学、玩手机上瘾、早恋、叛逆、自卑自闭、奢侈消费、离家出走、打架斗殴、亲情冷漠、没感恩心、自理能力差等不良行为习惯，探索出了一条科学、系统、实用的特色教育之路。
但近日来，消费保上收到消费者关于洋葱教育退费的投诉。 认为洋葱教育有退款难的问题。
投诉人李朱先生称：“ 郑州洋葱心理教育的课程，并没有针对性指导，也没有计划和方案。而那些音频喜马拉雅上可以免费就能听到。而且他也不问孩子每天的情况，也不让提孩子上学的事。他的服务使我不满意。我提出换老师，他们没有给我提供老师的真实姓名和从业资格的证件。她不发资料也没有方案计划。只是聊到哪里是哪里。有时一天甚至只是问一句孩子今天情绪怎样，我说孩子平和。她就没再说话。她的指导就是一天就是我们的两句话。比第一位老师还差。她也没提计划和方案的事。9月17日晚，我决定让他们停止服务，进行退款 。9月22日他答应了退款是现在退出会承担违约金的部分还有方案费用和计划费用的扣款，违约金是3000，方案的话2800,计划费用是2900,还有服务的 13天时间扣款。退费是2251元。我觉得退费不合理，跟他理论，他说他就是这样核算。后来，他们没有再理我， ”
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教育培训机构存在的价格虚高、无法退费、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题，其中教育培训机构的退费难一直是热点问题，机构一般不愿意发起退费。退费变成了一个老大难的事情！因为退费在教育培训机构是比较复杂的，因退去的不仅是收入和利润、口碑与荣誉，更有家长、学员对机构的信任感。
洋葱教育退费投诉问题
正规培训机构会在比较合理的时间内，按照合同标准，扣除一定费用后给予退费，但有些无良机构一拖再拖、电话失联、维修不回故意不退费，甚至机构“一夜”跑路无处退费。消费者在退费的过程中只能与机构客服、教务、销售反复询问与纠缠，无故浪费了许多宝贵的时间与精力，还得不到想要的处理结果。
那如何能让洋葱教育有效投诉退费呢，以下是退费维权相关的注意事项和操作步骤！
第一步、维权准备
首先，您要明白如果非要退回全款是比较难实现的。退费标准需要判断合同具体约定、双方过错程度，视情况会产生费用，如扣除注册费、服务费、课时费等。接下来您需要：
准备【洋葱教育】退费维权依据：课程签订合同、聊天记录、您的缴费凭证、收据、发票等证据，证明教育机构确实收费，明确收费金额和服务范围。如前期教育机构没有向您提供过合同、发票，请立即向教育机构索取，这是他们义务。
- 机构拒绝开发票请向税务机关举报。国家税务总局：https://12366.chinatax.gov.cn/
- 选择在线互动--违法举报--应开发票而未开发票。
明确【洋葱教育】退费主体：明确投诉的主体，机构名字，机构地址，企业风险，不然举报都不清楚是举报谁。
- 公司名：洋葱教育科技股份有限公司
- 天眼查app可查【洋葱教育】营业执照
- 国家企业信用信息公示系统可查询该企业的统一信用代码
有无【洋葱教育】退费有关证据和材料：如虚假宣传、无资质办学、违规收费、未公示收费标准、临时变更上课地点、方式等，都是常见的教育机构会出现的情况，属于其违约或者过错。
- 虚假宣传：有无违反广告法禁止性内容，《广告法》第二十四条 教育、培训广告不得含有下列内容：对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺
- 无资质办学：校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，下同），才能开展培训。
- 违规收费：如一次性收取超过3个月的费用、未公示公示收费项目、标准及退费办法
第二步、内部协商
明确您的诉求：主动与洋葱教育沟通退费事宜。在洋葱教育官网找寻退款的咨询电话、联系邮箱，和客服或班主任进行交涉，一般执行较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。
注意要点：
- 明确签合同日期，缴费凭证，已上课时，剩余课时，希望退回费用
- 协商的过程中，需要言之有物，有理有据、据理力争
- 协商与投诉并用，协商与诉讼并用
- 明确合同内退费标准，拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来
第三步、平台投诉
1.工商部门投诉：拨打（机构所在地的区号）加12315消费者投诉举报专线电话
2.政务服务便民热线：（机构所在地的区号）加12345
3.您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉
第四步、法律诉讼
如果以上手段都无法影响到洋葱教育退费给您，请尽快请求法律援助！
律师咨询：涉及金额较大或情节严重可拨打免费咨询12348电话，咨询律师寻求法律帮助
- 民事诉讼，向有管辖权的法院立案庭递交诉状。 符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；
- 诉讼费并不会很贵，人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元
- 如果是在线教育，可以向互联网法院起诉，全程在网上操作，非常方便
- 诉讼状一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可
- 打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在（或者上课的地方所在地）的区县一级的人民法院起诉
- 如果您工作日没有时间，准备好诉讼材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭，现在很多法院也已经开通了网上立案
洋葱教育维权退费
祝您早日解决洋葱教育的退费问题，祝您生活愉快~
