4月以来，消费保平台接到涉及乐省喜报的投诉呈快速增长的趋势，截至20日，投诉量近900件。投诉人普遍反映企业在广告宣传过程中存在涉嫌虚假宣传、有误导消费者的嫌疑。据了解，投诉人都是通过短视频广告、支付宝弹窗、手机应用弹窗广告点击购买，付费之后发现并不是如广告宣称的19.9充100元话费或一年芒果TV会员，而是变成了乐省喜报会员，100元话费变成了10张10元的优惠券，芒果TV一年会员，购买后以7*52的周卡形式，通过观看视频获得。更有不少投诉人表示发现“上当”后，申请退款不能全额退，找不到客服，400电话打不通。
消费者投诉乐省喜报19.9充100元话费
在消费保平台索检不难发现，涉及19.9充100元话费的远不止乐省喜报一家，其中问题比较突出的有：惠心选，惠心特权，乐选省钱，成都智煜云，小鱼省钱，惠省多多，惠省购，缤纷礼，环球微卡，萌推，即盈科技，实惠喵，喵钱罐，云闪充，锦鲤购，小羊秘籍等等。
乐省喜报会员费能退吗？怎么退？
乐省喜报已经入驻消费保平台，对用户投诉问题十分重视，安排专人对接处理消费保平台的消费者投诉事宜，处理进度基本同步，均以全额退款作为处理方案。
立即点击投诉：乐省喜报
很多投诉人在问，这样的广告合法吗？广告平台有责吗？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价
《电子商务法》第三十八条：
电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
《中华人民共和国广告法》第二十八条：
广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。
广告有下列情形之一的，为虚假广告：
(一)商品或者服务不存在的;
(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的;
(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;
(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
《中华人民共和国广告法》第五十六条 ：
违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。
消费保提醒：天下没有免费的午餐，也不会掉馅饼，对于那种不符合市场逻辑的广告不要盲目相信，仔细看规则，看条款。发现自己合法权益收到侵害时，除了向商家所在地的市场监管局投诉外，也可以消费保平台寻求帮助。
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