极兔速递官网地址：www.jtexpress.com
极兔速递客服电话：956025
极兔速递投诉入口：投诉入口
近日，消费保就收到多位消费者的投诉，消费者投诉自己网购的商品在快递运输过程中被极兔速递丢件了，但迟迟得不到解决的问题。
孙某某于2022-03-3 发布投诉： 我买的东西，由极兔快递投递，今年2月19日寄出，到3月12日还没收到，到13日，告诉我找到货了，由发货日到找到货已过去20多天了，东西都坏了、变质了。期间电话咨询客服，他们说我的货找不到了（丢了），他们答应让我走索赔途径，他们给赔付的，后来就没音信了，多次打客服投诉，都是在忽悠我：一会说：24小时会有人给赔付的，一会又说一小时内保证给回复赔付，结果，至今我也没有得到回音
查看投诉详情：极兔快递很糟糕，货物给丢失，还欺骗消费者，诚信很差
许某某于2022-03-31发布投诉： 东西邮丢了，快递员联系我丢件了，说是客服要退货单子不然不给于理赔，我自己的东西，邮寄出去了，丢了！！跟我要什么退货单号呢？不退货不邮寄东西？推卸责任！不想理赔！
查看投诉详情：极兔速递东西邮丢了极兔快递员联系我丢件了，说是客服要退货单子不然不给于理赔
点击发布投诉：极兔速递丢件投诉
投诉问题分析：
快递公司内部人员导致货物送错造成丢件，或快递公司保管不善或在运输的过程中丢失都属于丢件。
对此极兔速递的对此说法是： 赔付金额根据快件价值在3000元以内，按照快件的实际价值全额赔付；快件价值在3000元（含）以上，按照保价条款进行足额赔付。因极兔速递过错导致客户快件损毁、灭失的，赔偿金额一经双方确定，1小时内极速赔付到账。
在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当应免除本次服务费用 ，同时按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。
消费保在此提醒您，邮寄贵重物品请一定要进行保价！
维权建议：
《快递市场管理办法》第二十条：在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条：
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
如果您也遇到极兔速递丢件问题，极兔速递丢件如何投诉最有效？
第一、遇到极兔速递丢件问题，建议大家先联系快递公司进行协商
极兔速递人工客服电话
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极兔速递客服电话：956025
极兔速递投诉入口：投诉入口
第二、国家邮政局申诉网站进行丢件投诉
如果对极兔速递企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的 ，所有的快递公司都受到它的监管，所以可以有效帮助消费者处理遇到的服务、质量等问题。
1.拨打全国邮政业申诉服务电话是12305
2.登录国家邮政局申诉网站进行投诉 https://sswz.spb.gov.cn/
注意，以下是12305服务时间
12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
第三、您还可以在中国电子 商会旗下消费服务平台-消费保上免费发布投诉
目前消费保已帮助数千名消费者完成快递的相关投诉问题
