师大教育怎么退费投诉?师大教育最有效投诉方式是什么?

近日来,消费保上收到消费者关于师大教育退费的投诉。 认为师大教育有退款难的问题。

2022-04-23投诉人谢先生称:“ 本人于2021年4月21日在师大教育报名了专本连读汉语言文学套餐,在先享学分期付款,期间只在前面一个月时间享受到服务,后期也没有任何跟进和服务,电话只能他们打过来,根本打不过去,官方电话永远在忙打不通,处理问题永远都是留言处理,在办理时说课程简单容易,通过率高,但后面的知识点不易懂,有十几门功课繁多,使我无力学,之后向师大教育申请退学,退费,师大教育打电话来说不能全退,只能把专本连读汉语言文学套餐改成留专去本这一个办法,变更合同协议,在变更合同协议中发来三份合同中都有明显的错误,还让我去签,没有正规的合同协议,也没有给我发票收据,让我对该企业信用问题产生怀疑。在同意并申请取消还有最后一期分期账单中已申请加急处理,师大教育老师说要财务流程处理,导致我在先享学逾期3天,多次催促尽快处理,但始终拖拉,先享学已连续打了3次电话要我尽快还款账单,前面已还11期,无需在还最后一期,因师大教育拖拉不及时处理,现在要求师大教育尽快处理,回复并解决,以免影响我个人征信,对此很失望已无心在该师大教育学习 。”

 

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点击投诉:立即免费投诉师大教育

 

教育培训机构存在的价格虚高、无法退费、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题,其中教育培训机构的退费难一直是热点问题,机构一般不愿意发起退费。退费变成了一个老大难的事情!因为退费在教育培训机构是比较复杂的,因退去的不仅是收入和利润、口碑与荣誉,更有家长、学员对机构的信任感。

师大教育退费投诉问题

 

正规培训机构会在比较合理的时间内,按照合同标准,扣除一定费用后给予退费,但有些无良机构一拖再拖、电话失联、维修不回故意不退费,甚至机构“一夜”跑路无处退费。消费者在退费的过程中只能与机构客服、教务、销售反复询问与纠缠,无故浪费了许多宝贵的时间与精力,还得不到想要的处理结果。

 

那如何能让师大教育有效投诉退费呢,以下是退费维权相关的注意事项和操作步骤!

第一步、维权准备

首先,您要明白如果非要退回全款是比较难实现的。退费标准需要判断合同具体约定、双方过错程度,视情况会产生费用,如扣除注册费、服务费、课时费等。接下来您需要:

准备【师大教育】退费维权依据:课程签订合同、聊天记录、您的缴费凭证、收据、发票等证据,证明教育机构确实收费,明确收费金额和服务范围。如前期教育机构没有向您提供过合同、发票,请立即向教育机构索取,这是他们义务。

  • 机构拒绝开发票请向税务机关举报。国家税务总局:https://12366.chinatax.gov.cn/
  • 选择在线互动--违法举报--应开发票而未开发票。

明确【师大教育】退费主体:明确投诉的主体,机构名字,机构地址,企业风险,不然举报都不清楚是举报谁。

  • 天眼查app可查【师大教育】营业执照
  • 国家企业信用信息公示系统可查询该企业的统一信用代码

 

有无【师大教育】退费有关证据和材料:如虚假宣传、无资质办学、违规收费、未公示收费标准、临时变更上课地点、方式等,都是常见的教育机构会出现的情况,属于其违约或者过错。

  • 虚假宣传:有无违反广告法禁止性内容,《广告法》第二十四条 教育、培训广告不得含有下列内容:对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺
  • 无资质办学:校外培训机构必须经审批取得办学许可证后,登记取得营业执照(或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书,下同),才能开展培训。
  • 违规收费:如一次性收取超过3个月的费用、未公示公示收费项目、标准及退费办法

 

第二步、内部协商

明确您的诉求:主动与师大教育沟通退费事宜。在师大教育官网找寻退款的咨询电话、联系邮箱,和客服或班主任进行交涉,一般执行较难,效果欠佳,而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。

注意要点:

  • 明确签合同日期,缴费凭证,已上课时,剩余课时,希望退回费用
  • 协商的过程中,需要言之有物,有理有据、据理力争
  • 协商与投诉并用,协商与诉讼并用
  • 明确合同内退费标准,拒绝所谓的在走程序,需要审批,需要等领导回来

 

第三步、平台投诉

1.工商部门投诉:拨打机构所在地的区号)加12315消费者投诉举报专线电话

2.政务服务便民热线(机构所在地的区号)加12345

3.您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉

第四步、法律诉讼

如果以上手段都无法影响到师大教育退费给您,请尽快请求法律援助!

律师咨询涉及金额较大或情节严重可拨打免费咨询12348电话,咨询律师寻求法律帮助

  • 民事诉讼,向有管辖权的法立案庭递交诉状。 符合立案条件,通知当事人7日内交诉讼费,交费后予以立案;
  • 诉讼费并不会很贵,人民币1万元的退费数额,法的案件受理费是50元
  • 如果是在线教育,可以向互联网法起诉,全程在网上操作,非常方便
  • 诉讼状一般各地的法立案大厅有各种模板,参照着写一个起诉状即可,复印相关证据材料,提交即可
  • 打官司的话,一般的原则是原告就被告,需要到培训机构注册地址所在(或者上课的地方所在地)的区县一级的人民法起诉
  • 如果您工作日没有时间,准备好诉讼材料,将相关的材料邮寄给法立案庭,现在很多法也已经开通了网上立案

 

师大教育维权退费

祝您早日解决师大教育的退费问题,祝您生活愉快~

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