乐享万卡会员费298元怎么退款？乐享万卡乱扣款如何投诉？

2022-04-25 18:05:50

近日，消费保收到多位消费者投诉输入验证码后就莫名被乐享万卡扣款会员费298元，寻求退款无门。

2022-04-23 赵先生投诉称：” 以放款为诱惑手段，欺**我绑定绑定银行卡，并让我存款300元以上，理由是有利于审批放款，在我不知情的情况下且未操作任何付款交易的情形下，从我绑定的中国银行卡私自扣款298元，请尽快退款，否则维权到底！ “

投诉详情：投诉乐享万卡乱收费，不知情情况下扣我298元

2022-04-23 李某某投诉称：” 充当借款平台，出额度，让我卡里必须有300元。才能借款，说明有偿还能力。然后以借款合同的名义发验证码。结果却被扣成什么会员费，打人工客服电话，也不接。什么也不回。然后又要下载什么乐享万卡。我希望偿还我298元，给我道歉，删除个人信息。！ “

投诉详情：投诉乐享万卡以借款平台的名义诱导输入验证码，虚假宣传，私自扣款。

乐享万卡会员费298元

这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿：下载网贷平台App、注册、填写个人信息、不知情被扣款。由于还未使用过网贷借款功能或未贷款成功，多数用户对所谓的会员费莫名被扣款非常愤怒与不解。

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如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。

但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。

还未借款，为何还要被收取了费用？怎么做到在不知情的情况下开通乐享万卡会员的呢？

只要你注册了用户，乐享万卡就会利用你上传信息申请快捷支付，快捷支付的意思就是无需验证用户的支付密码，就需要用户的一个验证短信即可支付。乐享万卡以借贷平台为由，说是借款到账会打到储蓄银行卡上，让消费者绑定银行卡。

由于现在的手机都有获取短信验证码的功能，消费者一般不会打开仔细查看短信的文字信息。乐享万卡就是利用消费者的习惯漏洞，只需一个验证码就可转出你的钱。

服务协议暗藏扣款名目！

据POS圈支付网的报道，这些网贷平台放贷前需要收取五花八门的“评估费”、“会员费”、“服务费”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……“评估费”、“会员费”、“服务费”收费服务就在其中钻漏洞，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯，就这样轻而易举拿走了用户的钱。

从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，在某些平台上却陷阱重重。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍关于此种现象表示：“网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。

目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。

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