消费保收到多位消费者投诉输入验证码后就莫名被优米花扣款会员费298元，寻求退款无门。
2021-12-16 秦先生投诉称：” 注册输入验证码就把卡里的296元扣走，短信没有明确说明是扣会员费，并没有经过同意就扣了，从5月份到现在了，投诉多次，一直不退，请新生支付退我296元，优米花现在连app都登录不进去了 。“
投诉详情：投诉优米花平台乱扣费
2021-05-19庞某某投诉称：“ 下载别的APP的时候不知道怎么的优米花也跟着被下载上了，2021年5月19日晚00.39分左右，接到优米花扣费296元的短信，我都不知道为什么被扣费！我都把优米花卸载以后才发现被扣费的，现在也下载不了优米花！ “
投诉详情：泽凡网络科技旗下优米花乱扣费，新生优米花在不知情情况下乱扣费
这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿：下载网贷平台App、注册、填写个人信息、不知情被扣款。由于还未使用过网贷借款功能或未贷款成功，多数用户对所谓的会员费莫名被扣款非常愤怒与不解。
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如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。
但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。
还未借款，为何还要被收取了费用？怎么做到在不知情的情况下开通优米花会员的呢？
只要你注册了用户，优米花就可能会利用你上传信息申请快捷支付，快捷支付的意思就是无需验证用户的支付密码，就需要用户的一个验证短信即可支付。优米花以借贷平台为由，说是借款到账会打到储蓄银行卡上，让消费者绑定银行卡。
由于现在的手机都有获取短信验证码的功能，消费者一般不会打开仔细查看短信的文字信息。优米花就是利用消费者的习惯漏洞，只需一个验证码就可转出你的钱。
服务协议暗藏扣款名目！
据POS圈支付网的报道，这些网贷平台放贷前需要收取五花八门的“评估费”、“会员费”、“服务费”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……“评估费”、“会员费”、“服务费”收费服务就在其中钻漏洞，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯，就这样轻而易举拿走了用户的钱。
从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，在某些平台上却陷阱重重。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍关于此种现象表示：“网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。
目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。
已被优米花扣款会员费298元，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓
投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司
- 银保监会投诉电话：12378
- 中国人民银行消费金融投诉热线：12363
- 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
- 点击下图在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保进行对第三方支付平台新生支付的投诉，新生支付对用户投诉问题十分重视，处理消费保平台的消费者投诉综合解决率为93%，发布投诉可有效帮助消费者追回退款
