遇到海尔消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉海尔涉嫌售后不到位已解决投诉案例一
用户蔡某某2021-10-19 19:16:03在消费保投诉处理平台发布投诉称“八月份在海尔旗舰店买了一个海尔空调，安装的时候里面有了螺丝坏了，当时师父说没关系，直接焊上去就行，不知道是不是这个问题，还是空调本来就不行，一直不制冷，制冷效果很差，不符合宣传功能，然后联系售后之后他们让师傅上门，就是简单看看表面就说没事就走了，之后我们家人都去惠州了就没管，十月份又回来了还是不能用，制冷效果很差，我又联系售后，他们又说让师父来看，可是那个师父又是看看表面就走了，也说没事，但空调确实存在问题，一直不好用，制冷效果不如用风扇，怎么说新机不应该这样子，之后我们又联系售后，可是这次他们就一直打发我们，每天都说在处理，结果一天又一天，一个星期过去了，还是没有答复一个结果给我，又不给退货，又不给处理，我实在不知道怎么办了。”用户要求折价退/换机。
经消费保协调，投诉人2021-10-22回复投诉称“海尔官方售后已经给我退货退款处理了，本次处理非常满意，以后依然会选择海尔。同时感谢这个平台！”问题已经得到退货退款、改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《海尔新空调制冷效果不好，客服迟迟不肯处理 》
消费者投诉海尔涉嫌售后不到位已解决投诉案例二
用户马某某2021-08-14 11:11:00在消费保投诉处理平台发布投诉称“投诉问题： 1.海尔卖空调不跟安装师傅交代清楚是配哪种面板，导致做吊顶开孔尺寸随便开尺寸不对，配的3D面板导致不能正常安装使用，发过来的面板只能当摆设。 2.海尔空调曾在严重质量问题，空调通电后在没有遥控及控制面板发指令情况下自动运行一晚上，导致压缩机损坏，正常情况格力，美的空调在通电后，没有遥控指令压缩机是不会工作；如果是师傅说的通电后自动运行自检程序，请问自检程序跟高压保护程序在干嘛，空调阀门如果没有开，最核心的压缩机没有保护程序吗？就给它一致运行到烧坏吗？如果爆炸造成人员伤害将是更大问题。 3.海尔售后不到位，从反映问题开始他们一直就是在推脱问题，没有着实去反映自身产品问题在哪，怎么去解决处理，这次购买海尔是非常失望的一次购物，对海尔品牌已经严重失去信心。”用户要求折价退/换机。
经消费保协调，投诉人2021-08-23回复投诉称“商家已经更换好外机调试完成”问题已经得到改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《一拖一风管机到最后安装环节还没有交费使用出现烧机现象，客服推脱不处理 》
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