遇到海尔消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉海尔涉嫌噪音大已解决投诉案例一
用户林某某2021-08-04 12:09:16在消费保投诉处理平台发布投诉称“ 投诉广州市国美电器有限公司韶关新华南分公司海尔实体店 6月20日，我在韶关市武江区新华南路红星综合楼二层海尔实体店购买了一台海尔空调柜机型号：KFR-72LW/09HAA81U1。当时看上它的原因就是自带洗空气功能，听销售说是新款。下单一个星期后师傅上门安装好试机，我当时就开了洗空气功能，除了正常的流水声，并没有出现其他别的声音。师傅跟我确认机子正常运转，没问题，我就让他走了。 新机的第一天，我开了一天洗空气功能并没有听到任何别的声音，只能听到正常的水流声。 第二天，开启前我按说明书的说明在指定的加水口加了点水。开了洗空气功能，就发出第一天没有听到的声音，我跟老公说昨天开了一天都没有出现过这种声音（那种声音就像人家用了十几年的老空调电机出现的嗡嗡响）。 我要投拆他们整条线，从6月20日买机直到现在一直在拖延问题。没有主动回复，及时处理问题，回答对消费者的疑问，说我机子没问题，并拿不出相关证据来证明，只是检测师傅上门的答非所问，支支唔唔，一会说没问题，一会说有没问题不是我定，由厂家定。现在又说机器师门上门测了没问题。有没有噪音问题全是他们说的，我们并没有见到有任何有关噪音的解释。 2021年8月4日”用户要求退款、折价退/换机。
经消费保协调，投诉人2021-08-09回复投诉称“今天早上已拆机全部退回，他们的退款也到帐了，谢谢消费保这个平台，解决了我一个多月来的烦恼。”问题已经得到退款和改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《投诉海尔空调售后服务 》
消费者投诉海尔涉嫌噪音大已解决投诉案例二
用户刘某某2021-01-03 11:05:20在消费保投诉处理平台发布投诉称“客服欺骗消费者说专人2小时内联系，4天没有拍任何相关负责人联系沟通，每次打客服都说2小时内联系，并且备注，但是就是不联系，机器问题很大，客服天天欺骗消费者说会和客户沟通，每次都是信誓旦旦保证承诺，每次都说话不算数，连续4天欺骗消费者等时间，保持电话畅通”用户要求改善服务、免费维修。
海尔2021-05-22 16:40:58回复投诉称“关于空调问题，已咨询完成”该投诉完成已解决
点击查看投诉详情 《机器噪音大，海尔客服天天欺骗按照约定时间和消费者联系，天天置之不理 》
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