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消费者投诉海尔涉嫌压缩机故障已解决投诉案例一
用户徐某某2022-01-04 13:13:48在消费保投诉处理平台发布投诉称“新机故障 维修过后又出新故意 海尔空气能热泵 经销商不接电话 售后一在推脱”用户要求退款。
经消费保协调，海尔2022-03-09 19:13:19回复投诉称“关于机器问题，已经处理完成，用户满意” 已免费维修，该投诉完成已解决
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消费者投诉海尔涉嫌压缩机故障已解决投诉案例二
用户马某某2021-08-14 11:11:00在消费保投诉处理平台发布投诉称“投诉问题： 1.海尔卖空调不跟安装师傅交代清楚是配哪种面板，导致做吊顶开孔尺寸随便开尺寸不对，配的3D面板导致不能正常安装使用，发过来的面板只能当摆设。 2.海尔空调曾在严重质量问题，空调通电后在没有遥控及控制面板发指令情况下自动运行一晚上，导致压缩机损坏，正常情况格力，美的空调在通电后，没有遥控指令压缩机是不会工作；如果是师傅说的通电后自动运行自检程序，请问自检程序跟高压保护程序在干嘛，空调阀门如果没有开，最核心的压缩机没有保护程序吗？就给它一致运行到烧坏吗？如果爆炸造成人员伤害将是更大问题。 3.海尔售后不到位，从反映问题开始他们一直就是在推脱问题，没有着实去反映自身产品问题在哪，怎么去解决处理，这次购买海尔是非常失望的一次购物，对海尔品牌已经严重失去信心。”用户要求折价退/换机。
经消费保协调，投诉人2021-08-23回复投诉称“商家已经更换好外机调试完成”问题已经得到改善服务处理。该投诉完成已解决。
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