遇到海尔消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉海尔涉嫌虚假宣传投诉案例一
用户沈某某2021-08-25 10:29:45在消费保投诉处理平台发布投诉称“宣传产品与发来实体产品不符合，欺骗消费者，也不允许退款，一直在拖延时间，完全不去解决问题，问客户说发错货了，但是就是不给你解决，一直说在反馈”用户要求退款、赔偿。
海尔2021-10-02 17:21:44回复投诉称“已与用户解释新一级能效的问题，页面有说明随机发放。如有问题留言”。
点击查看投诉详情 《海尔旗舰店宣传产品与实体不符，欺骗消费者 》
消费者投诉海尔涉嫌虚假宣传已解决投诉案例二
用户马某某2021-08-14 11:11:00在消费保投诉处理平台发布投诉称“投诉问题： 1.海尔卖空调不跟安装师傅交代清楚是配哪种面板，导致做吊顶开孔尺寸随便开尺寸不对，配的3D面板导致不能正常安装使用，发过来的面板只能当摆设。 2.海尔空调曾在严重质量问题，空调通电后在没有遥控及控制面板发指令情况下自动运行一晚上，导致压缩机损坏，正常情况格力，美的空调在通电后，没有遥控指令压缩机是不会工作；如果是师傅说的通电后自动运行自检程序，请问自检程序跟高压保护程序在干嘛，空调阀门如果没有开，最核心的压缩机没有保护程序吗？就给它一致运行到烧坏吗？如果爆炸造成人员伤害将是更大问题。 3.海尔售后不到位，从反映问题开始他们一直就是在推脱问题，没有着实去反映自身产品问题在哪，怎么去解决处理，这次购买海尔是非常失望的一次购物，对海尔品牌已经严重失去信心。”用户要求折价退/换机。
经消费保协调，投诉人2021-08-23回复投诉称“商家已经更换好外机调试完成”问题已经得到改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《一拖一风管机到最后安装环节还没有交费使用出现烧机现象，客服推脱不处理 》
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消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，累计服务用户超过1500万，累计涉诉金额超过65亿。
