遇到TCL消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉TCL涉嫌乱收费问题已解决投诉案例一
用户张某某2021-07-01 13:51:24在消费保投诉处理平台发布投诉称“6月28日维修后维修人员收取260元,不给开票。6月29日一天依旧不制冷,6月30日维修人员过来看后确定没修好。没修好不全退款。继续修我们自己搬柜机,维修人员说他看着我们自己搬也要收移机费，客服说不需要收移机费，维修人员存在乱收费。维修人员确认没有修好后，没有退钱，假装以挪车为理由开车离开。没有修好，拨打客服电话客服也说不清楚是否退维修费，什么时候退。迟迟没人不解决。”用户要求退款。
经消费保协调，投诉人2021-07-02回复投诉称“商家已退款”问题已经得到改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《TCL维修后收取260元,，6月29日一天依旧不制冷，确认后不退钱 》
消费者投诉TCL涉嫌乱收费问题已解决投诉案例二
用户段某某2020-08-20 00:05:02在消费保投诉处理平台发布投诉称“ 家里老人应为室内机异响保修，结果被维修人员忽悠的，拆走了2500买的保修期内的空调，并交付了一千六百块钱，装了台一千三不到的基本款空调。 我回家后（外地上班），发现异常，联系师傅索要发票，他以公司统一扫码后报修拒绝。再后，联系客服，客服说说啥以旧换新统一不开，我说我查过售价你这不是新款都卖不到一千六，就算折旧那钱也不对，客服叫联系师傅 当时安装师父解释是，空调+安装费一共1600，问当时为啥要拆机并拿走为啥不开发票，并明确告知售价和空调可以维修问题，他说是老人让他拿走的，是老人怕影响睡眠要求换的。 但询问老人得知，当时他以故障不明显，没响就休不了为由，忽悠老人就这样用，等明显了，才好修。老人说印象睡眠，他说不响修不了，并误导老人说，你这异响越用越明显，等坏了直接换配件好些，但是你这到时候过保了，机子也老了不值钱，修换配件也贵，划不来，故障只会越来越多，还影响休息之类，建议不如换一台，他帮着内部价拿台最新款，功能更好的外面卖都要2000多的机子（这可能就是他一直不愿意开据发票的原因）当时老人真以为自己得实惠了，当时旧机放过道，老人并没在意，也没问老人要不要了，他走的时候自己打包带走的，（老人当时还觉得他帮自己得了实惠，那把那个坏了的旧机处理了，要不然自己还不好搬下去，就没在意）再后来我咨询别的空调维修，当时老人录了异响时的声音，室内维修，就一两百，保修期内维修应该免费才对… 再后来他说老人有行为能力要负责，（这就跟洗头免费洗完了跟你说洗发水一千一样。比如我开SUV去免费补油，你把我车开走了，收我五款块，给我个金杯面包一样） 跟客服反馈一周多次无果，说是官方介入，但每次都是等到那个空调师傅的电话，而且态度很怪就跟，我不听他的解决方案，这事就解决不了似的（后来由于，他多次自己就说的话自己不认账）我有录音，先威胁再说我个方案你听不听，你想不想解决之类。也跟客服说过我希望第三方介入，不要再让那个师傅联系我了，但是只要我投诉那个师傅必打我电话，态度一次比一次恶劣，而官方没回都说核实，什么24小时回复，加过还是那个师傅”用户要求专员解答、赔偿。
经消费保协调，投诉人2021-08-24回复投诉称：“已收到企业赔偿，谢谢咱们平台。”问题已经得到改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《TCL空调保修期内报修，空调被拆走并付款一千四，得到一台1300旧款 》
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