“三包”，即零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。买东西要三包是常识，但当消费者遇上三包难题时，应该如何维护自己的权益呢？下面为精选一个格力空调三包案例，希望对大家维权有所脾益。
消费者投诉格力空调推脱三包已解决投诉案例一
用户王某某2022-03-15 13:31:55在消费保投诉处理平台发布投诉称“ 18年7月份购买的格力中央空调，现出现漏水情况。说明书上写保修6年，但没具体写明哪些是保修范围哪些不在保修范围内，出现问题后我拨打4008365315要求尽快给回复并处理，隔天400售后客服让售后维修人员上门修理，但维修人员说这个情况不属于保修范围内，得收取260元修理费。给400售后客服打了很多次电话，客服都是回复会帮我加急处理，24小时之内会给我答复，但是我拨打出去的这些电话，400那边没有一次主动给我回复说怎么处理，就只是一直在推卸让我等回复。水管堵住的问题维修人员也自己说是安装的问题导致的水下不去，进而也导致我们主卧的吊顶墙壁由于漏水墙壁有裂痕。现在我的诉求是要求赔偿。由于多次与售后服务人员协商无果，现恳请有关部门协助，维护消费者的权益，谢谢。(以下图片为电话拨打的记录，以及墙角漏水导致的墙壁问题)。我投诉过工商局，工商局回复说商家说我维修后不愿付费。实际上是钱我付了，没有不愿付费。”用户要求赔偿、免费维修。
格力2022-04-01 09:43:53回复投诉称“经核实，房间漏水问题，清洗已好，现是客厅水管脏堵漏水，需清洗，清洗是保养范围，不在国家三包保修范围内，需收费处理，用户不认可付费。”该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《格力中央空调因安装问题导致漏水 》
购买商品后，如果还在三包保修期内，大家记得一定要使用三包条款哦。以上就是关于格力空调三包的相关信息。
格力空调推脱三包怎么投诉？能不能退款？
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