买了格力空调，需要维修的时候遇到收费不合理的情况时应该如何解决？下面选择了两个典型案例，希望对各位消费维权有所帮助。
消费者投诉格力售后收费不合理已解决投诉案例一
用户苏某某2022-02-22 14:54:36在消费保投诉处理平台发布投诉称“京东购买格林空调，安装后漏水严重，投诉后上门检修收到旧机安装费用，明明我是新买的机器，为什么上门还要收取旧机安装费用，315投诉也无效，格立客服人员打电话永远就是那句收费是合理了，我不知道合理在那里！”用户要求退款。
经过消费保平台协调，投诉人已于2022-02-24 09:17:39主动申请结案，格力已退款，该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《格林新机安装不到位，上门检修收取旧机安装费 》
消费者投诉格力售后收费不合理已解决投诉案例二
用户龚某某2022-02-16 16:03:27在消费保投诉处理平台发布投诉称“于2019年11月4日在长沙实体店购买中央空调多联机智睿系列一拖六总花费36500元，2022年1月25日入住，发现一台外机异响，四台内机异响，便拨打格力官方400售后电话，直到今天2月16日之前上门5次，每一次都是只来看看，从不维修，现在告知我外机位需要移机，但是移机费用1000多需要我出，我不接受，格力长沙地区售后人员：“朱志铭”便将电话直接挂掉不再与消费者沟通，我不接受的原因是因为：中央空调安装之前需要定位，定位也是由格力派的项目经理来定位，我家不是没有空调外机位，我家有五个空调外机位，既然你定位师傅选了这个位置安装，现在使用发现有异响，格力售后师傅上门说是外机位不合理造成，等于什么都是你格力说的，至于损失的费用就由消费者承担？完全不合理，我认为该空调外机位定的不合理也是你们格力项目经理上门定的，作为消费者完全不懂这方面的知识，现在由于格力定位师傅的不专业导致造成的一系列费用我认为该由格力方承担，现在格力公司代表提出了要消费者自己出1000多元费用解决，消费者不接受，格力方直接把电话挂掉不再沟通，这就是好空调格力造的售后服务态度吗？我打格力总部400投诉多次无果，也打了12315，各平台我也都在陆续举报曝光，长沙市地区格力售后“湘水暖通有限责任公司”作为格力授权网点就这服务态度？你们工作人员“朱志铭”就是用客户不接受处理方案挂电话的解决方法来对待客户？让消费者投诉无门？你们能只手遮天吗？我相信正义会迟到但绝对不会缺席。投诉诉求：该移机费用因为是格力派遣的定位项目经理的错误导致，该一切费用由格力方承担。希望格力总部能管管下面各地区授权网点，不要让他们抹黑了格力这个品牌。”用户要求免费维修、延长保修期。
经过消费保平台协调，投诉人已于2022-02-23 09:21:29主动申请结案，格力售后承认保证今后高空室外支架的安全问题全由格力售后，该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《格力空调售后差，态度恶劣，只看不修，瞒上欺下 》
以上就是格力售后收费不合理的相关资讯。
格力售后收费不合理怎么投诉？能不能退款？
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