格力售后问题怎么投诉?能不能退款?

消费保收到过不少格力售后问题相关投诉,下面为大家放上两个较为经典的投诉案例。如果您遇到格力售后问题相关纠纷,可以上消费保平台发起投诉,消费保会第一时间帮助大家跟进反馈。

 

消费者投诉格力售后问题已解决投诉案例一

用户卢某某2022-01-20 17:14:12在消费保投诉处理平台发布投诉称“从2017年开始装机之后就开机之后就自动停机,不知道什么原因,报修之后,一直在拖延时间到现在还未处理好。之前说过几个方案是欺骗的,第一方案免费移机,第二方案出钱要消费者自己维修,一直在一年一年的拖延时间,敷衍消费者,也可以说哄骗消费者。”用户要求退款。

格力2022-02-26 10:26:01回复投诉称“经核实,空调装好之后,用户自行另外加装了招牌,外机装在招牌里面,未和售后沟通,导致空调散热不良报故障,售后与用户多次协商将外机移出,移机是根本解决办法,建议用户酌情考虑!”该投诉完成已解决。

点击查看投诉详情 格力空调维修和经销商踢皮球,拖延时间。

 

 

消费者投诉格力售后问题已解决投诉案例二

用户高某某2021-06-21 09:01:38在消费保投诉处理平台发布投诉称“2021年6月16号保修,预约到17号处理,到现在没有上门检查,一直打电话给客服也没有得到解决,18号师傅打个一次电话约到19号,到现在没有接到售后任何电话,他们售后宣传的是24小时内处理问题,”用户要求免费维修。

消费保经消费保协调,2021-06-23 09:33:44投诉人主动申请结案,已经得到退款处理。该投诉完成已解决。 

点击查看投诉详情 格力立柱空调开机用一会就出现f0代码,无法制冷

 

以上就是格力售后相关问题。

 

格力售后问题怎么投诉?能不能退款?

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