格伦菲尔涉嫌诱导消费怎么投诉？能不能退款？

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消费者投诉格伦菲尔涉嫌诱导消费投诉案例

用户彭某某2022-04-22 18:41:54在消费保投诉处理平台发布投诉称“格伦菲尔诱导消费者高价消费，我2020年底在该诊所进行了种植牙治疗，诊所说该种植牙是终身质保，现在快一年时间了，种植牙的牙冠出现了质量问题，但是诊所说该牙冠非终身质保。诊所打着终身质保的招牌欺骗引诱消费者进行消费，针对种植牙的质保时间不和消费者讲明，并且质保时间不记录在档案，病例档案记录不明确，也未给消费者提供任何质保说明单。 欺骗消费者对牙齿的了解不清晰，引诱消费者花高价购买所谓“终身质保”的种植牙，当牙齿出现问题后，又反悔说该牙齿非终身质保，终身质保只针对种植体，可是第一次做种植牙的消费者哪里知道“种植体”和“种植牙”之间存在区别，哪里知道种植牙具体有些什么结构。 诊所靠打擦边球，诱导消费者购买高价的“终身质保”种植牙，欺骗消费者。 以下是治疗种植牙出现崩裂的事情经过： 2022年4月9号，我由于种植牙的牙缝太大，我去诊所调整牙齿，结果该牙冠被医生取下来调整时候弄坏了，安装了3个小时也安装不上去，后面医生又让工厂重新烧了一颗新牙冠，花了一周多的时间，在2022年4月19号晚上医生给我安装了上去新的牙冠，结果回家当晚新牙冠就崩裂了，医生给的理由是我对合牙长太长导致的种植牙容易崩裂。但在2020年治疗时候医生从未提到过这个问题，就在牙齿崩裂当晚医生才告知我这个情况，并且告知我了该牙冠不是终身质保的事情。 2022年4月21号换了医生检查种植牙，医生说该种植牙位置没调整好才发生了崩裂，两位医生的说法前后不一致，这让我很疑惑。 重复收取了牙冠费用： 2020年12月19号，我购买的12800元的种植完套餐中免费赠送了一个全瓷冠，但是因为我之前2020年3月26日在该诊所还购买了两颗价值3640元的全瓷冠，医生当时说种植牙可以用我原来购买的的全瓷冠，所以我的种植牙目前使用的是我自己购买的全瓷冠，没有享受到套餐内赠送的全瓷冠，但该诊所也未对我进行退款补偿，诊所收费了整个种植牙套餐费用12800元，却未对我使用到整个套餐的项目和器材，全瓷冠产生了重复收费的现象。 我的诉求： 诊所履行承诺进行终身质保和退换重复收取的全瓷冠的费用，或者退还我消费的所有费用”用户要求赔偿、退款。

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