消费保收到多位消费者被壹壹分期诱导消费扣款会员费468元，寻求退款无门。
2022-04-28 邓先生投诉称：”壹壹分期以贷款名义骗取会员费后，不退款会员费，没有客服还我187.23会员费，下单和没下单一样，给客服发邮件不回 五天了吗，客服热线暂停服务，打着借款的幌子骗取我们的会员费“
投诉详情：壹壹分期以贷款名义骗取会员费后，不退款会员费
2022-04-27 易先生投诉称：“ 这个软件在审批过程中要求交服务费，才能审核，我交了，而且使用了第三方平台，通过支付宝扣款的，本来那个意思是交了以后直接放款，结果是交了以后需要在其他软件上重新申请“
投诉详情：壹壹分期交服务费，未下款
这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿。
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在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。
如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。
但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。
目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。
已被壹壹分期收取会员费，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓
投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司
- 如果是支付宝扣费，请向杭州市人民银行0571-12363，银保监局0571-12378.投诉支付宝乱扣费。 如果是云闪付扣费，请向上海市人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）银保监局021-12378投诉。
- 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
- 您可以通过网贷APP查看到这个平台的运营公司，进入“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信
- 还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保进行对壹壹分期或支付平台的投诉
