遇到凤凰知音商城消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉凤凰知音商城订单不发货已解决投诉案例
用户曾某某2022-03-04 13:28:52在消费保投诉处理平台发布投诉称“我于2022年2月19日在国航凤凰知音商城订购商品，订单号1495014187630338048，商品介绍页面显示所订购商品将于2022年2月25日按订单先后顺序发货。现国航凤凰知音商城已更改商品介绍页面，显示2022年2月20日之后的订单将于3月5日陆续发货。经咨询客服，答复不确定何时发货，预计将于3月中下旬发货。对此，我不能接收，我是2022年2月20日之前的订单，要求按照之前约定于3月5日之前发货，如不能按时发货，希望赔偿消费者等待的损失！”用户要求赔偿、发货。
经消费保协调，2022-04-22 10:45:22凤凰知音商城回复：经核实，邮件所述订单商品已于2022年3月8日签收，商家与会员协商处理后续事宜。问题已经得到赔偿、发货处理。该投诉完成已解决。
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