遇到云彩网络消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉云彩网络出售商品和实际不吻合投诉案例
用户邢某某2020-12-02 22:04:09在消费保投诉处理平台发布投诉称“本人于11月17日左右在云彩网络购买一台服务器，服务器配置与描述吻合 但是与20日开始 不间断的一直重复发生网络掉线问题。本人是开游戏的，要求的就是稳定性通常就好 多次和客服说经常连接不上服务器端口，客服每次都用测试连接没问题 或者以带宽足够的回答答复我， 在一次是在受不了的情况下和客服讨论 客服说如果微端程序和服务器程勋在一起回发生卡顿，于是我自行花钱 在电信购买一个服务器，将之前的数据转移，电信服务器从未发生任何问题，同样的问题只在云彩的服务器出现。包括其他家 的服务器也用了 有好用的，也有不行的。根据同行反馈，就是服务器线路不行，与12.2日与客服通话协商 如果不放链接端只用来做数据加载端。 客服以不懂为由吗，又一次用端口下载带宽没问题以及远程测试没问题为由 ，并且客服不给与回复，就让我这么一直等 长达几个小时之久， 说可以让我买服务器自己测试，我与客服说如果测试确实是服务器问题如何处理，客服售后继续装作沉默不回话。 希望消协给与一定帮助，钱可以要不回来，但是这种欺诈厂商，希望得到处理”用户要求退费、赔偿。
经消费保协调，2020-12-22 10:04:54云彩网络回复：经核查，客户购买产品，带宽是配置的30M独享，严重超过所使用的实际情况，造成网络卡顿，非服务器质量问题。这个情况在我们实际的售后过程中，也跟客户说明情况了。该投诉完成已解决。
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