遇到银杏视频消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉银杏视频涉嫌强制收费已解决投诉案例
用户孙某某2022-04-02 16:29:46在消费保投诉处理平台发布投诉称“苹果商城上架了一款叫银杏视频的软件、该软件利用指纹识别的漏洞强制收费，投诉退款后苹果商城拒绝了退款请求，苹果商城中该软件的评论里很多同样被坑了388元的人们、苹果商城却不下架该产品、也不退款！”用户要求退费。
经消费保协调，2022-04-03 14:37:19投诉人问题已经得到退费处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《苹果商城上架银杏视频的软件利用指纹漏洞强制收款388元 》
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关于消费保：
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，累计服务用户超过1500万，累计涉诉金额超过65亿。
