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消费者投诉天诚教育涉嫌退费不及时已解决投诉案例一
用户赵某某2022-03-24 20:58:38在消费保投诉处理平台发布投诉称“2021年3月25日，我在网上了解到报考消防工程师可以进行挂靠，所以我就加了一个培训机构的人的联系方式，这个培训机构的名称是天诚教育。我联系的培训机构的人姓名叫拜雅娟，她的手机号是：18403559396。首先她问我年龄学历专业，我告诉她，我是1996年出生的，本科学历，俄语专业，她告诉我可以报考，到时候走企业报名就可以了。后来我才了解到企业报名是违法的，她跟我语音完以后，让我扫她们公司的收款码，这个收款码看起来像是她们公司的公户，然后我用支付宝进行了一个5584的转账。之后她告诉我教材合同收据都邮寄过来了，没有发票。然后开始进行学习，一开始我听的她们机构的课程，后来感觉很啰嗦，老师的授课能力也不够好，就听了前面几个课时就没再听了。8月26日她告诉我消防工程师开始收集资料，我把信息都给她了。8月31日，她告诉我需要收取企业报名费1800元，我使用微信转给她了。9月13日告诉我，我的学历信息线下审核通过不了，如果当年不考试可以把我的学期延长一年，我同意之后，她通过银行卡转账退回到我的建行卡中。直到2022年3月24日，我告诉她我不考试了，希望她把我的学费退还给我，她不予退还。”用户要求退款、赔偿。
消费保2022-03-29 11:05:32投诉人回复投诉称：“已解决”，问题已经得到退款处理。该投诉完成已解决。
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