大商钱包借贷APP购买会员后，不能下款，如何退费？

消费者彭某某2022-05-06在消费保平台投诉大商钱包借贷APP购买会员后，不能下款：“在大商钱包办理了会员，申请借款，结果没有办理下来，申请退还会员费，说是要一个月，所以申请退还会员费用”
投诉详情《大商钱包，注册会员后，不能办理相关业务》

消费者赵某某2022-05-02在消费保平台投诉大商钱包借贷APP购买会员后，不能下款：“大商钱包app诈**我的钱 扣除的说是首期利息加上服务费 结果付款以后什么都没有 一直按照客服指示操作诈**我198元”
投诉详情《投诉大商钱包app诈骗我的钱 扣除的说是首期利息加上服务费 结果付款以后什么都没有》

这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，消费保投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿：大部分用户下载了大商钱包借贷APP想着填写资料借款 ，谁知道钱没贷成 ，反被扣了198元的会员费用。联系客服不上，申请退款也一直无法退款成功，退款无门。

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同时服务协议暗藏扣款名目！

据POS圈支付网的报道，这些网贷平台放贷前需要收取五花八门的“评估费”、“会员费”、“服务费”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……“评估费”、“会员费”、“服务费”收费服务就在其中钻漏洞，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯，就这样轻而易举拿走了用户的钱。

从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，在平台上却陷阱重重。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍关于此种现象表示：“网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。

目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。

第三方支付平台在与各网贷App进行合作前，也应对其互联网金融服务的资质进行考核，确认其是正规平台后再与其合作。若网贷平台缺乏资质或相关证明，第三方支付平台还要跟它们合作，就需要承担连带责任。

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