消费保收到多位消费者被鑫旺钱包APP诱导消费扣款会员费298元，寻求退款无门。
2022-05-05 曹先生投诉称：“本人从鑫旺钱包app注册账号进去贷款，被告知要先交298的会员费才下款，结果交了会员费却并没有给我下款，联系客服说贷不到可以退，然后审核期三天已过都没有任何通知，再联系他们退款，却对我爱答不理，一直推脱，支付宝显示的收款方是 成都普诚投资管理有限公司，我已在支付宝也投诉了，但是还没有退款的消息，一个诈骗app以可以下贷的名义收取前期会员费分明就是诈**欺诈行为，且并未对我提供有任何价值的会员服务，所以请求帮我查一查这家公司，帮我追回298的会员费 ”
投诉详情：投诉成都普诚投资管理有限公司鑫旺钱包app，责令其退还本人的会员费
2022-05-05秦先生投诉称：“ 在鑫旺钱包申请8000的借款，客服说要交什么服务费，交了半小时下款，还说可以退款的。结果我交了，他又给我推荐其他的软件借款，我才意识到不对，我说申请退款，就一直没理我 “
投诉详情：鑫旺钱包贷款平台涉嫌诈骗，要求开通会员才给予放款，开通后就不理人了
这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿。
点击投诉鑫旺钱包：立即发布投诉
在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。
如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。
但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。
目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。
已被鑫旺钱包收取298元会员费，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓
投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司
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鑫旺钱包公司全称： 仁寿云橙文化传媒有限公司鑫旺钱包客服联系电话： 16513288292
- 如果是支付宝扣费，请向杭州市人民银行0571-12363，银保监局0571-12378.投诉支付宝乱扣费。 如果是云闪付扣费，请向上海市人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）银保监局021-12378投诉。
- 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
- 您可以进入鑫旺钱包APP“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信
- 鑫旺钱包以入驻消费保平台，对消费保平台上的投诉比较重视，处理较为积极。您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保进行对鑫旺钱包或支付平台的投诉，投诉线索越详细越有利于投诉的快速解决
