消费保收到多位消费者投诉购买了UU加速器App软件的会员，却没有预期能流畅加速的服务，与宣传不符，表示体验感太不好了，出现退款比较困难的问题 。
2022-05-07肖先生投诉称：”网易UU加速器 封禁年费用户 原因是借号给朋友 条款里并没有写到不能借给朋友 并不支持退款，根据客服提供的退款协议里并没有明确的告知被封禁的用户不能退款，全凭客服一张嘴说的算 。”
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2020-03-15 曹先生投诉称：”我在网易UU加速器上购买的产品，想改善以下玩游戏的速度，但是因为他们加速器从3月3日开始就一直被网络攻击导致加速器无法正常使用，发公告说给与补偿，当时没有截图，现在只有11号公告截图，我从3号开始就一直不能正常使用，所以在9号左右的时候购买了另一款产品，今天我在次使用的时候还是不好使，我就联系在线客服，说了一下双倍补偿的事情，只给我补偿了3-4号的时间，其他的时间未给与补偿，告知必须每天登陆一下才给与补偿，我花这钱还的每天上去签个到？他们客服也承认被攻击，我现在要求该公司给予我3号到15号的双倍时间补偿。 ”
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UU加速器充值会员后还不能正常加速，申请退款途径是什么？
1.您可以先联系UU加速器在线客服进行协商退款，通过UU客户端顶部菜单栏耳机按钮联系客服解决
2.如您在App Store购买的，软件商家一般会选择拒绝用户的退款请求，引导用户去苹果商店自行退款。一是交涉退款事项，二是取消自动扣款服务。可联系App Store客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
3.如UU加速器客服客服和App Store客服都无法及时处理您的退款诉求，您可以登录全国12315投诉平台进行消费投诉：https://www.12315.cn/，维护自己的合法权益
4.UU加速器免费在线投诉维权通道：立即发布投诉
