小牛电动车人工客服电话：400-6388-666
小牛电动车官方网站：https://www.niu.com/zh
小牛电动车消费投诉 : 投诉入口
一、消费保收到多位消费者投诉购买电动车实际骑行后，发现比商家宣传时的里程“缩水”不少，要求商家对此进行售后比较困难。 如今，电动车成为人们出行的主要交通工具之一，在消费保投诉平台有关其质量及售后服务的消费纠纷投诉数量也在逐渐增多。
投诉案例一：《投诉小牛电动车电池续航虚假 投诉小牛电动车电池续航虚假》
投诉人称：“ 周一买的车子，电池说明续航有35km，销售说20多公里妥妥没问题，结果实际骑下来只能骑个10几公里，单位稍微远点上下班还得推着走！！！！退货！！ 。 ”
投诉案例二：《投诉小牛电动车电池有问题，只能跑14公里左右。客服迟迟不给解》
投诉人称：“ 本人于7月27日京东平台，单号12***96，购买小牛电动一辆，隔了四五天到货，骑行两天左右，发现车辆续航里程与商家打的页面广告严重不符，广告理论续航50公里，实际按照本人65公斤的体重单人骑行，充满电后实际接近20公里左右，多次找商家咨询，小牛均已理论续航为理由推脱产品质量与广告不符的真实情况，经京东平台介入此交易纠纷，商家依然我行我素得已诸多理由推辞不予办理七天无理由退货，不承认产品问题，不承认虚假宣传，对消费者的售后客服态度消极怠慢，不理不睬，本人请求平台介入核实，给与维权 ”
续航持不持久是消费者购买电动车最为关心的问题之一，也是各大商家宣传电动车性能的一大卖点。 其中很多企业喜欢把实验数据用作产品的宣传，其实电动车用户的使用环境是多样的，而且使用习惯也不同。很多厂家在理想化的实验环境中确实可以得到目标里程数，但是真正用户在实际使用的过程中，受电池新旧，时速、气候、重量等因素的影响，续航缩水一大半。
消费者在购买电动车时要注意几点：一是查看厂家的保修年限和售后服务，索取正规发票；二是弄清具体的保修内容，要和商家协商好电动车具体保修时段和相应的内容，并在保修卡上注明，以免产生消费纠纷；三是在购买商品时，最好是多看多比较，购买正规商家的商品。 如果交易过程中权益受损，要学会使用合法的手段维权 。
小牛电动车消费投诉 : 投诉入口
二、消费者购买了小牛电动车，在使用期间小牛电动车里航出现类似问题，消费者该如何投诉维权呢？
1. 小牛电动车人工客服投诉电话：400-6388-666，官方网站：https://www.niu.com/zh，消费者若购买到电动车里航数实际使用不符合宣传时，可以和商家协商解决；
2.如果商家不同意退赔的，消费者可以直接向当地的市场监督热线电话12315投诉，您注意保存好如交易记录、发票、合格证等凭证类证据；
3.如果电动车产品在质保期间还存在质量问题的，您可以再打12345电话向政务服务便民热线投诉；
4. 还可以在消费服务保障平台-消费保发布投诉，上传车辆投诉问题的描述的材料，购买时间，购买地点，车辆具体问题，投诉线索越详细越好 。
三、已有电动车广告虚假宣传被市场监督管理局罚款！
《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
小牛电动车两涉虚假宣传被罚合计3万元！
据中国网财经3月22日报道，据国家企业信用信息公示系统，近日，江苏大猴电子商务有限公司因其在网购平台开设的“小牛电动车官方旗舰店”存在两起虚假宣传行为，被无锡市锡山区市场监督管理局分别罚款2万元、1万元，合计3万元。据公示的行政处罚信息，两起处罚事由分别为：当事人在网页宣传石墨烯电池为铅酸电池，实际发货为锂电池；在直播活动中直播员公布的规则内容与平台公布的活动规则不相符。
所以真心建议厂家们，少一点套路多一些真诚，切实提升电动车续航技术！
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