台铃电动车虚标里程了吗？怎么投诉维权最有效？

温瑾

2022-06-01 17:58:25

台铃电动车人工客服投诉电话： ：400-058-9988 / 400-889-9981/400-699-0315（工作日8:00～17:30）

台铃电动车官方网站：https://www.tailg.com.cn/

台铃电动车消费投诉 : 投诉入口

一、消费保收到多位消费者投诉购买电动车实际骑行后，发现比商家宣传时的里程“缩水”不少，要求商家对此进行售后比较困难。如今，电动车成为人们出行的主要交通工具之一，在消费保投诉平台有关其质量及售后服务的消费纠纷投诉数量也在逐渐增多。

续航持不持久是消费者购买电动车最为关心的问题之一，也是各大商家宣传电动车性能的一大卖点。其中很多企业喜欢把实验数据用作产品的宣传，其实电动车用户的使用环境是多样的，而且使用习惯也不同。很多厂家在理想化的实验环境中确实可以得到目标里程数，但是真正用户在实际使用的过程中，受电池新旧，时速、气候、重量等因素的影响，续航缩水一大半。

台铃电动车投诉案例一：《南阳台铃电动车A3系列，买的时候承诺可装6块电池，证书上也说支持72v电压，现在实际速度只有41》

投诉人称：“ 南阳台铃货不对板，A3系列，买的时候承诺可装6块电池，最高时速51.证书上也说支持72v电压，和72v控制器但是现在实际速度只有41，我是跑外卖的，现在400投诉均未得到技术上的答复。第一次买台铃也是最后一次。 ”

台铃电动车投诉案例二：《商家答复可续航100公里的台铃电动车，实际只能续航50公里。》

投诉人称：“ 2020年10月4日，我在位于安徽省蚌埠市光彩大市场2区综合楼北5栋2-4号的台铃电动车销售门市，花费3200元购买了一台台铃优动电动车。因我的购买需求是一台续航可达100公里左右的电动车，所以购买时明确询问商家此电动车可续航多少公里，商家答复可续航100公里，但此电动车在实际使用中只可续航50公里。使用后发现此电动车的续航未达到我的购买要求，询问销售商家得知，此车最低配置只可续航50公里，续航100公里的是高配车，我付的价格是低配车的价格所以只能续航50公里。

我向商家说明，是商家宣称可续航100公里，并且我是在明确询问得到可续航100公里的答复后，我才会付款购买的，现在货不对板，并且续航50公里无法达到我的使用要求，根本无法使用，要求商家免费更换为可续航100公里的版本或者退货。商家表示无法解决，只可补差价将电瓶更换为高配版本的电瓶。现向消费保投诉此商家虚假的营销方式，要求商家将此电瓶车免费更换为续航100公里的版本，并就其虚假的营销方式，欺骗消费者的行为向我道歉。 ”

台铃电动车消费投诉 : 投诉入口

二、消费者购买了台铃电动车，在使用期间台铃电动车里航出现类似问题，消费者该如何投诉维权呢？

消费者在购买电动车时要注意几点：一是查看厂家的保修年限和售后服务，索取正规发票；二是弄清具体的保修内容，要和商家协商好电动车具体保修时段和相应的内容，并在保修卡上注明，以免产生消费纠纷；三是在购买商品时，最好是多看多比较，购买正规商家的商品。如果交易过程中权益受损，要学会使用合法的手段维权。

1. 台铃电动车人工客服投诉电话：400-058-9988 / 400-889-9981/400-699-0315（工作日8:00～17:30），官方网站：https://www.tailg.com.cn/，消费者若购买到电动车里航数实际使用不符合宣传时，可以和商家协商解决；

2.如果商家不同意退赔的，消费者可以直接向当地的市场监督热线电话12315投诉，您注意保存好如交易记录、发票、合格证等凭证类证据；

3.如果电动车产品在质保期间还存在质量问题的，您可以再打12345电话向政务服务便民热线投诉；

4. 还可以在消费服务保障平台-消费保发布投诉，上传车辆投诉问题的描述的材料，购买时间，购买地点，车辆具体问题，投诉线索越详细越好。

三、已有电动车广告虚假宣传被市场监督管理局罚款！

《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

台铃电动车两涉虚假宣传被罚合计3万元！

据中国网财经3月22日报道，据国家企业信用信息公示系统，近日，江苏大猴电子商务有限公司因其在网购平台开设的“台铃电动车官方旗舰店”存在两起虚假宣传行为，被无锡市锡山区市场监督管理局分别罚款2万元、1万元，合计3万元。据公示的行政处罚信息，两起处罚事由分别为：当事人在网页宣传石墨烯电池为铅酸电池，实际发货为锂电池；在直播活动中直播员公布的规则内容与平台公布的活动规则不相符。