一、消费保收到关于招联金融的相关投诉，投诉招联金融网贷平台暴力催收、收取高额服务费
投诉案例一：《因重大疾病申请招联金融减免巨额利息被驳回，平时多次受到短信轰炸威协》
投诉人发布投诉称：“ 我于2017年末查出肺结核，双肺空洞，因家庭原因没钱治疗，拖到2018年6月住院，期间丧失劳动能力，失业，没有外界经济援助，因此不得已还不起贷款逾期，大概养病2年余久，因为本身抗药所以留下病根不能剧烈运动或从事稍重的工作，近期才找到文职工作工资也很低，屡次向招联协商减免利息，在app 上利息已经翻的比本金还高，本人低保家庭，与母亲相依为命，母亲无劳动能力，说明情况后招联依旧让我们承担翻了一倍的利息，不得已进行投诉，希望可以重新协商减免，本金只有4000多元，确实是有困难情况，利息3000多实在超过本人承担范围 ”
2022年3月2日，经消费保协调，投诉人申请结案，对此评价：“ 企业已经减免，7000元结清，感谢消费保平台！处理结果满意，处理速度快，有效率 ”问题已得到招联金融协商还款处理。
投诉案例二：《联金融好期贷违约金1%消费陷阱》
投诉人发布投诉称：“ 本人使用招联金融2年多，一直相安无事，一直都是短期使用。 2022年2月14日我看招联金融有59200元额度可以使用，准备短期借用一下。借完之后不知道怎么变成36期，借完之后看了借款合同，第1期到第3期提前还款要收取1%的违约金。我准备马上还款不用了，但是当天借当天不能还。次日2月15号还款有592元违约金一事。我感到不对立刻和招联金融的工作人员联系，但工作人员并未处理，依然让我缴足违约金，我无法接受，我一直跟招联金融客服沟通，后来我给招联金融打几次电话，均未有人出面解决 有五点： 1、工作人员推荐大期贷的时候并未向我告知有提前还款有违约金 2、我申请本意并不是长期的，和以往一样短期还上 3、在申请时我并未看到有提前还款有违约金的提示 4、招联金融没有调查我申请贷款的期限使用情况，对一个经常申请贷款，短期就还上的用户推荐长期贷款是不负责任 5、只顾自己的利益，对客户的利益诉求无视，让客户寒心，无法接受 希望招联金融审视自己的原因，免去我的提前还款违约金。 ”
经消费保协调，2022年2月16日，投诉人申请结案，对此评价：“ 感谢消费保，招联金融已经把手续费全部退给我了。真心感谢！有了你们的监督，我相信平台会越来越规范。 ”问题已得到招联金融退款处理。
招联金融：投诉入口
二、招联金融投诉电话是多少？招联金融催收怎么办？需要招联金融协商还款怎么投诉？
1.从招联金融APP查到运营公司名称和地址（百度搜索公司名称，可以知道经营地址）
2.在中国电子商会旗下消费保服务平台消费保发布投诉：投诉入口，招联金融对消费保平台上的投诉非常重视，投诉综合解决率达95%
3.招联金融投诉电话：通过找到的公司的地址，向所在地的金融消费权益保护投诉咨询热线12363，保险消费者投诉维权热线12378，消费者投诉热线12315投诉，热线电话拨打方式：（所在地）区号+热线电话号码
4.地方领导投诉信投诉：进入“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的地方领导写投诉信，维护自己的权益
5.与招联金融协商还款：如果还能和网贷客服进行在线聊天，将在各平台上的投诉进行截图，发给客服，这样客服知道您已进行多方投诉，还能与招联金融协商还款
6.拨打12321遏制骚扰垃圾短信 ：12321网络不良和垃圾信息报告受理中心是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公共投诉受理机构，负责协助工业和信息化部承担互联网、电话网络等信息通信网络中的不良和垃圾信息投诉受理、线索转移和信息统计；
7.报警处理：如果持续接到催收电话，以严重影响个人生活，请立即告知将到派出所报警处理（报警需要提供证据，催收时记得录音），净化骚扰、暴力等违法催收行为，更是解决暴力催收问题的根本办法
三、那么，网贷平台服务费以及各种费变相收取高额利息合理合法吗?
网贷平台收取利息最高不得超过银行同类贷款利率的四倍，如超过四倍是不合法的
在我国民法中主要适用当事人自愿原则，一般情况下借贷的高利息并不违法，只是如果在进行诉讼的时候超过同期银行同等业务利息的四倍则认为无效，但是并不认为民间借贷的高利息违法。
1.《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第十条：一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对在违背真实意思的情况下所形成的借贷关系，应认定为无效。
2. 《中华人民共和国民法典》第六百七十九条：自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或约定不明确的，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。
3.《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第二十六条：出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。
4. 《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》 第六条 ：民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可以根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍。超出此限度的，超出部分的利息不予保护。
去年3月31日，央行发布公告，为维护贷款市场竞争秩序，保护金融消费者合法权益，所有贷款产品均应明示贷款年化利率，并公布了采用内部收益率法计算贷款年化利率示例。公告指出，从事贷款业务的机构包括但不限于存款类金融机构、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司以及为贷款业务提供广告或展示平台的互联网平台等。公告明确，所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明,也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显。同时，贷款年化利率应以对借款人收取的所有贷款成本与其实际占用的贷款本金的比例计算，并折算为年化形式。其中，贷款成本应包括利息及与贷款直接相关的各类费用。贷款本金应在贷款合同或其他债权凭证中载明。若采用分期偿还本金方式，则应以每期还款后剩余本金计算实际占用的贷款本金。
招联金融：投诉入口
