一、消费保收到关于马上金融的相关投诉，投诉马上金融网贷平台暴力催收、收取高额服务费
马上金融投诉案例一：《马上金融在本人不知情的情况下，每月利息和本金里面多出来保险费和担保费还有什么超次提款手续费。》
投诉人发布投诉称：“ 每月利息和本金里面多出来保险费和担保费还有什么超次提款手续费，为了利息费用，简直无所不用其极。本来3000的本金，12期，每个月就要还50多的利息，已经这么高的利息了。立刻退还所有出利息意外所有不合理的费用。不然后面的几期我是不会还了。 ”
2022年5月10日，经消费保协调， 马上金融回复：“已安排跟进处理了。” 问题已得到马上金融改善服务处理。
马上金融投诉案例二：《安逸花强硬协商，无能为力》
投诉人发布投诉称：“ 这边因为疫情去年都处于失业，没有收入的状态，导致负债较多，目前是刚稳定下来，收入有限。主动联系平台希望协商还款。但是安逸花给到我的方案每个月需要还1000，已经超出我的还款能力。希望平台能人性化给与我个性化分期期数长一点的方案，这样我这边能按时还款，平台也能收回款项 ”
2022年5月5日，经消费保协调， 马上金融回复：投诉客户我司已联系，已给予客户特殊还款，已达成一致。 ”问题已得到马上金融协商还款处理。
马上金融：投诉入口
二、马上金融投诉电话是多少？马上金融催收怎么办？需要马上金融协商还款怎么投诉？
1.从马上金融APP查到运营公司名称和地址（百度搜索公司名称，可以知道经营地址）
2.在中国电子商会旗下消费保服务平台消费保发布投诉：投诉入口，马上金融对消费保平台上的投诉非常重视，投诉综合解决率达95%
3.马上金融投诉电话：通过找到的公司的地址，向所在地的金融消费权益保护投诉咨询热线12363，保险消费者投诉维权热线12378，消费者投诉热线12315投诉，热线电话拨打方式：（所在地）区号+热线电话号码
4.地方领导投诉信投诉：进入“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的地方领导写投诉信，维护自己的权益
5.与马上金融协商还款：如果还能和网贷客服进行在线聊天，将在各平台上的投诉进行截图，发给客服，这样客服知道您已进行多方投诉，还能与马上金融协商还款
6.拨打12321遏制骚扰垃圾短信 ：12321网络不良和垃圾信息报告受理中心是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公共投诉受理机构，负责协助工业和信息化部承担互联网、电话网络等信息通信网络中的不良和垃圾信息投诉受理、线索转移和信息统计；
7.报警处理：如果持续接到催收电话，以严重影响个人生活，请立即告知将到派出所报警处理（报警需要提供证据，催收时记得录音），净化骚扰、暴力等违法催收行为，更是解决暴力催收问题的根本办法
三、那么，网贷平台服务费以及各种费变相收取高额利息合理合法吗?
网贷平台收取利息最高不得超过银行同类贷款利率的四倍，如超过四倍是不合法的
在我国民法中主要适用当事人自愿原则，一般情况下借贷的高利息并不违法，只是如果在进行诉讼的时候超过同期银行同等业务利息的四倍则认为无效，但是并不认为民间借贷的高利息违法。
1.《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第十条：一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对在违背真实意思的情况下所形成的借贷关系，应认定为无效。
2. 《中华人民共和国民法典》第六百七十九条：自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或约定不明确的，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。
3.《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第二十六条：出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。
4. 《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》 第六条 ：民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可以根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍。超出此限度的，超出部分的利息不予保护。
去年3月31日，央行发布公告，为维护贷款市场竞争秩序，保护金融消费者合法权益，所有贷款产品均应明示贷款年化利率，并公布了采用内部收益率法计算贷款年化利率示例。公告指出，从事贷款业务的机构包括但不限于存款类金融机构、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司以及为贷款业务提供广告或展示平台的互联网平台等。公告明确，所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明,也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显。同时，贷款年化利率应以对借款人收取的所有贷款成本与其实际占用的贷款本金的比例计算，并折算为年化形式。其中，贷款成本应包括利息及与贷款直接相关的各类费用。贷款本金应在贷款合同或其他债权凭证中载明。若采用分期偿还本金方式，则应以每期还款后剩余本金计算实际占用的贷款本金。
马上金融：投诉入口
