一、近期，消费保收到多位消费者投诉天鹅到家客服无法解决消费者的诉求，消费者希望天鹅到家退款，解决消费问题并未得到有效解决。给消费者带来诸多不愉快的体验。
天鹅到家投诉维权案例一：《投诉天鹅到家退款延迟且需要分期，未按合同15日内退款履行。》
消费保用户投诉天鹅到家称：“4月11日我在消费保平台提交了关于“天鹅到家忽悠我交了培训费，要求退款”的投诉，（投诉编号TS95***00）；5月12日（周四）天鹅公司有工作人员联系我，说是3个工作日内退款会到帐；
5月16日（周一）我联系该电话询问，退款怎么没到帐，对方说周六周日不是工作日，让我再等等，最多明天（17日）会到的，还一再强调退款到帐让我告知她一声5月19日我联系该电话，没人接，到现在没得到任何回复。
请问天鹅公司是个诈**公司吗？这是什么操作？我的退款需要经历这么多的千山万水吗？好不容易对你的那点信任已经消失的烟消云散了，拜托把退款还给我。”
此投诉经消费保协调，消费者已成功收到天鹅到家退款，消费者回复称：“我已收到退款，感谢消费保这个为老百姓办事的平台，非常感谢！同时对天鹅公司做这件事的工作人员表示谢谢！”
天鹅到家投诉维权案例二：《要求天鹅到家退款定金1498.5》
消费保用户投诉天鹅到家称：“我于2022年2月20日中午报名参加天鹅到家的培训课程，定金缴费1498.5。因近期家里发生变固原因，I导致无法参加培训，我就联系我的推荐老师要求退款，中间也多次和老师沟通，也没达成协议，所以我只能投诉天鹅到家能把我的定金退还给我，希望平台能给我主持公道。”
此投诉经消费保协调，消费者已成功收到天鹅到家退款，消费者回复称：“非常感谢平台，且及时给予处理，，一天时间没到，款已全部退回，天鹅到家，那边老师也有积极配合，非常感谢，感谢大家。”
二、天鹅到家怎么能退款成功？天鹅到家投诉电话多少？去哪里投诉天鹅到家最有效？
- 天鹅到家免费在线投诉维权通道：立即投诉
- 天鹅到家人工客服投诉电话： 400-8196-058
- 全国12315平台投诉：拨打（企业所在地的区号）加12315消费者投诉举报专线电话
- 政务服务便民热线：（企业所在地的区号）加12345政务服务便民热线电话，以便得到重视并及时解决问题
- 您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉
天鹅到家基本简介：
天鹅到家(原58到家)成立于2014年，全国领先的家庭服务平台，互联网生活服务品牌，为用户提供专业、便捷、安心的标准化到家服务。2020年9月7日，58到家启动品牌焕新计划，正式改名“天鹅到家”。并发布全新的品牌定位——“全国领先的家庭服务平台”
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关于消费保：
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，免费快速解决315消费者投诉，投诉维权，教育行业投诉，购物平台投诉，交通出行投诉，医疗投诉，房产投诉，娱乐生活投诉，金融支付投诉等。累计服务用户超过1500万，累计涉诉金额超过65亿。
