一、消费保投诉平台收到消费者投诉购买了海龟加速器App软件的会员，却没有预期能流畅加速的服务，与宣传不符，表示体验感太不好了，出现退款比较困难的问题 。
海龟加速器投诉案例一：《海龟加速器购买后现在无法使用，客服也不解决问题》
消费者用户投诉称：” 于2022年2月11日购买149元加速器服务，前两天就不能连接，联系客服也不解决，现在仍然没有回复解决方案，申请退费。 ”
海龟加速器投诉案例二：《海龟加速器账号无法登录使用》
消费者用户投诉称：” 于2022年1月22日订购，由于最近一段时间没有使用，再次登录显示无法登录，账号在其网站上可以使用，客服qq账号显示没有 。 ”
如果您也遇到过类似问题，点击立即投诉：在线免费投诉
二、海龟加速器充值会员后还不能正常加速，申请退款途径是什么？
1.您可以先联系海龟加速器在线客服进行协商退款，海龟加速器官网：https://www.haiguijsq.com/，海龟加速器邮箱:open@mengdie.com
2.如您在App Store购买的，软件商家一般会选择拒绝用户的退款请求，引导用户去苹果商店自行退款。一是交涉退款事项，二是取消自动扣款服务。可联系App Store客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
3.海龟加速器运营主体：江苏乐而思蜀信息科技有限公司 ，如海龟加速器客服客服和App Store客服都无法及时处理您的退款诉求，您可以登录全国12315投诉平台进行消费投诉：https://www.12315.cn/，维护自己的合法权益
4.海龟加速器免费在线投诉维权通道：立即发布投诉
消费者发问：那购买了网络加速器的会员但没有我预期的效果，能退钱吗？
如轻蜂加速器就在购买协议中表明，基于虛拟产品的性质和特征，您所获取的虚拟产品不能够进行退货、换货、兑换现金，亦不得用于商业领域，如买卖、置换、抵押等。一切通过非官方公布渠道取得的虛拟产品及其衍生服务均不获保护，海龟加速器有权单方收回并终止相应服务。会员系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。因此在此请您表示理解并同意轻蜂会员一旦购买成功.即视为您已经使用了该商品，无特殊情况，轻蜂会员服务不退不换。
但消费者若并无使用相应的会员服务，是否属于误购买？加速器中会员价格从几十到几百元不等，价格并不低，若有100人因为误操作购买了会员，并不能进行退款，此加速器不费吹灰之力就能赚几千甚至上万元。开通加速器会员服务后未使用也无法退款是否属于霸王条款呢？大家觉得呢？
