消费保投诉平台收到消费者投诉购买了腾讯手游加速器App软件的会员，却没有预期能流畅加速的服务，与宣传不符，表示体验感太不好了，出现退款比较困难的问题 。
腾讯手游加速器投诉案例一：《购买腾讯手游加速器开启后，王者荣耀延时还是在400ms上下》
消费者用户投诉称：” 腾讯手游加速器开启后，王者荣耀延时还是在400ms上下，请退费，或者解决延时问题 ”
腾讯手游加速器投诉案例二：《投诉腾讯手游加速器压根不行》
消费者用户投诉称：” 购买会员跟没买似的，用了反更卡，白花钱来买个加速器，还扣了流量 ”
如果您也遇到过类似问题，点击立即投诉：在线免费投诉
一、腾讯手游加速器充值会员后若还不能正常加速，申请退款途径是什么？
1.您可以先联系腾讯手游加速器在线客服进行协商退款， 腾讯手游加速器Mail: ritahan@tencent.com，QQ：2330397428
2.如您在App Store购买的，软件商家一般会选择拒绝用户的退款请求，引导用户去苹果商店自行退款。一是交涉退款事项，二是取消自动扣款服务。可联系App Store客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
3.如腾讯手游加速器客服客服和App Store客服都无法及时处理您的退款诉求，您可以登录全国12315投诉平台进行消费投诉：https://www.12315.cn/，维护自己的合法权益
4.腾讯手游加速器免费在线投诉维权通道：立即发布投诉
二、腾讯手游加速器基本功能是什么？
【腾讯官方专业国服加速器】
电竞级加速体验！杜绝卡顿460！ 针对王者荣耀、英雄联盟手游、和平精英、金铲铲之战、原神、幻塔、使命召唤手游、哈利波特等手游进行深度网络优化，游戏超强辅助，助你王者超神吃鸡上分。支持王者、和平精英、荒野乱斗、龙之谷2、英雄联盟、使命召唤、梦幻西游、大话西游、决战平安京、炉石传说、明日方舟、暗黑破坏神:不朽、等海量游戏的预约&加速，玩出畅快感！
【超强游戏辅助】
王者荣耀：敌方四级、敌我状态、敌方硬控英雄大招使用、我方开团英雄大招使用/就绪、敌方胜率、连胜终结、敌方特殊出装、趣味击杀播报 、大神队友等提醒
【战绩数据】
王者好友上线提醒、改名记录、战力查询、手速排行榜
好友共同回忆、最强大腿、同排英雄胜率分析、特色战绩等数据功能
【自动续费】
注意事项：
1、服务名称：腾讯手游加速器会员自动续费。
2、本服务是在您已开通腾讯手游加速器会员服务的前提下，为您提供的自动续费服务。如您开通腾讯手游加速器会员服务，则视为您授权腾讯手游加速器有权在您的腾讯手游加速器会员服务即将到期时，从您的自有充值账户、与会员账号绑定的iTunes账户（以下统称“账户”）余额中代扣下一个计费周期会员费。该服务实现的前提是您已将腾讯手游加速器会员账号与上述账户绑定，且可成功从上述账户中扣款，因上述账户中可扣款余额不足导致的续费失败，由您自行承担。
腾讯手游加速器会员服务有三种订购方式可供选择：
第一种：12元/1个月，每1个月自动续订。（首开推介优惠8元/1个月）
第二种：30元/3个月，每3个月自动续订。（首开推介优惠22元/3个月）
第三种：108元/12个月，每12个月自动续订。
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三、消费者发问：那购买了网络加速器的会员但没有我预期的效果，能退钱吗？
如轻蜂加速器就在购买协议中表明，基于虛拟产品的性质和特征，您所获取的虚拟产品不能够进行退货、换货、兑换现金，亦不得用于商业领域，如买卖、置换、抵押等。一切通过非官方公布渠道取得的虛拟产品及其衍生服务均不获保护，腾讯手游加速器有权单方收回并终止相应服务。会员系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。因此在此请您表示理解并同意轻蜂会员一旦购买成功.即视为您已经使用了该商品，无特殊情况，轻蜂会员服务不退不换。
但消费者普遍认为购买了加速器会员服务就能得到相应的服务，若并无使用相应的会员服务，是否属于误购买？加速器中会员价格从几十到几百元不等，价格并不低，若有100人因为误操作购买了会员，并不能进行退款，此加速器不费吹灰之力就能赚几千甚至上万元。开通加速器会员服务后未使用也无法退款是否属于霸王条款呢？大家觉得呢？
