一、机票退票手续费需要6834？
近期，消费保收到消费者投诉美团机票退票收取天价手续费。据悉，该消费者在美团平台购买四川航空3U8918萧山机场--双流机场7月29日去程8月2日返的机票6位，因7月29日中午收到四川有心冠病疫情爆发不可前往当地，于是7月28日下午选择退票，退票时无因疫情原因退票选项，扣除手续费6834.。之后民航发布通告该时间段可免手续费退票。8月4日与原售票商（美团）联系至今未得任何回复。
对此，该消费者希望消费保介入，要求美团退还他被收取的6834元手续费。
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二、在此，消费保先给各位普及一下2022年飞机票退票新规
- 头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费；
- 9-8折:收取票价10%；
- 7.5-5.5折:收取票价的20%；
- 5-3.5折收取票价的50%；
- 3折:不得退票；
- 最低退票手续费不得低于50元人民币
三、被美团收取不合理手续费，不能受这委屈！！！
消费保提醒，消费者在购票时，应先认真阅读美团售票的有关规定，了解退票手续及退票费的收取比例。在退票或改签的过程中，如果平台方收取的手续费与其官方发布的收费标准存在较大差异，先第一时间跟美团的相关负责人协商。
美团投诉渠道
- 手机打开美团app页面，点击选择右下角我的；
- 个人中心页面点击选择右上角客服；
- 在线客服聊天页面，发送转人工服务；
- 选择需要转人工咨询的问题分类；
- 转接美团客服人工，发送文字咨询和建议。
若与美团协商无果，可通过以下途径进行投诉，维护自己的合法权益。
- 消费保免费在线投诉维权通道：免费网上投诉维权入口-消费保
- 全国12315平台投诉：拨打（企业所在地的区号）加12315消费者投诉举报专线电话；
- 政务服务便民热线：（企业所在地的区号）加12345政务服务便民热线电话，以便得到重视并及时解决问题；
- 消费保在此提醒您，购票时一定要仔细查阅退改规则，了解退票手续及退票费的收取比例。
