厦门航空退票收费不合理，厦门航空退票手续费究竟怎么算？

一、机票改签就这么贵？

近期，消费者在消费保平台投诉厦门航空因疫情原因不给全额退票。据悉，该消费者买了北京飞哈尔滨得机票，但因国家政策以及北京疫情等级上升，所在地区已成中风险，无法正常飞行，找厦门航空退票，但平台方收取了较高的手续费。消费者致电客服后，客服电话里说的手续费金额和他在平台上退票金额不一致！

就此事，消费者觉得，他是非自愿退票，其他中高风险地区都可免费退票，为什么北京不可以？

三、被厦门航空不合理收费？不能受这委屈！！！

消费保提醒，消费者在购票时，应先认真阅读厦门航空公司有关规定，了解退票手续及退票费的收取比例。在退票或改签的过程中，如果平台方收取的手续费与其官方发布的收费标准存在较大差异，一定要第一时间跟厦门航空的相关负责人协商。

厦门航空投诉渠道

1. 营业时间：7×24小时

若与厦门航空协商无果，可通过以下途径进行投诉，维护自己的合法权益。

1. 消费保免费在线投诉维权通道：免费网上投诉维权入口-消费保
2. 全国12315平台投诉：拨打（企业所在地的区号）加12315消费者投诉举报专线电话；
3. 政务服务便民热线：（企业所在地的区号）加12345政务服务便民热线电话，以便得到重视并及时解决问题；
4. 消费保在此提醒您，购票时一定要仔细查阅退改规则，了解退票手续及退票费的收取比例。