得物上的东西是正品吗？得物平台“真伪”引争议。
得物是由卖家-平台-买家组成基本购物模式，本质上是属于二手电商平台。二手交易的商品本身为非标品，货源更多来自于用户。由于卖家分散，且可以由用户自行提供货源，仅仅依靠得物平台自身的鉴定服务很难保证没有漏网之鱼，这种交易性质使得二手商品交易时常发生纠纷，即使是全球范围内的二手球鞋交易平台，都很难完全杜绝因为用户怀疑真假问题而引起的消费者投诉。但得物的商品一般都是正品，经过得物认证的假货是很少的，如果有的话，是会进行赔付的，得物官方有假一赔三的承诺。
但在消费保投诉平台，以“得物”为关键词进行搜索，共有5000多条投诉信息。
据官方信息显示，目前得物App已经拥有超1亿注册用户，截至2021年5月，平台月活用户大致为8100万人，日活用户为1200万人，是最活跃的平台。得物从2015年成立至今，已经连获3轮融资，当前估值更是超过100亿美元。得物的用户规模大量增长后，其开始拓展电商业务，靠鉴定服务提供正品保障，采用“先鉴别，后发货”的交易模式。每一次交易之后，平台会抽取技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费和包装服务费共5项费用。得物平台上的质量质疑、高手续费、强行发货等问题让得物的投诉居高不下。根据消费者投诉的得出基本都围绕着得物产品质量缺陷、得物退款不及时、得物售后服务欠缺、得物无故取消订单、得物货不对版、得物强行发货等投诉问题。
如果您也遇到过类似问题，点击进入投诉：立即投诉得物
得物投诉案例一：在得物买了双Nike鞋买的全新正品给发了双瑕疵鞋维权困难
消费保用户卞先生发布投诉称：“ 5月28日在得物购入一双Nike欧文8，从香港直邮的，寻思香港直邮发过来会保真一点，万万没想到商家看准了境外商品不让退货给我发了双瑕疵鞋！！多处污渍，鞋底logo翻起，溢胶严重，还有左鞋侧边部分破损，线头翘起，收到货发现问题便立即联系客服，客服连连说是快递打包的问题！！还说香港直邮的产品不支持退换货，所以收到瑕疵品就自己吃哑巴亏了？？没有有关部门对得物进行管管吗？请问你们检验部门是干什么吃的，污渍看不见？破损看不见？还是睁着眼睛装瞎，把瑕疵品充当全新正品，是九五分不好卖，只能当成全新卖了？平台将法律视若无睹，消费者买到瑕疵品却维权困难，我不知道到底怎么才能维护自己的基本权利，一条条法律框框得物根本未放在眼里，希望有关部门能对其进行约束！！谢谢 。 ”
得物投诉案例二：上海疫情，得物平台还强行发货？
其中得物的鉴定中心在上海，因为这次疫情得物不能发货却强行发货的操作也引起了一大批消费者的强烈投诉，
消费者谢先生因为此问题向消费保反馈：“ 上海疫情无法寄出快递，得物强行发货，但是我短时间根本不会收到商品。然后我申请了退款，电话客服说要等上海解封再给我退款。我退款原因就是因为我不想等，但是他明知道不能发货却强行整一个无法寄出的快递 ，让我无法及时退款也收不到快递， 我开始发现物流是从上海发出的时候还咨询了客服，客服告诉我物流是正常的让我等待 。今天再问就说要等解封，实际上上海已经将近十几天无法寄出快递。请商家要么给我从别的仓库发货，要么直接把钱直接退给我！不要告诉我让我等疫情结束，不要糊弄文学了 。”
得物投诉电话多少？得物投诉平台在哪里投诉？
- 如果真的在得物上买到假货了怎么办?购买到鞋子可录制一个开箱视频，拍摄清晰的商品包装和清晰的防盗扣，确保是从得物平台购买的商品。先联系官方客服，得物客服热线电话： 400-891 9888，申请假货赔偿；
- 若是得物上的购买的商品涉及到的各类消费问题，得物平台不能合理解决您的消费诉求，您可以选择投诉得物，注意保存好相关证据；
- 建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交的投诉，维护自己的合法权益；
- 同时还可拨打市长热线电话：（得物企业所在地的区号）加12345政务服务便民热线电话，以便得到重视并及时解决问题；
- 您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布对得物的投诉，得物已入驻消费保平台，处理投诉较为积极。投诉信息选择你遇到的消费问题、投诉诉求填写就可以了。消费保也会持续发布相关媒体资讯扩大投诉影响，为您的消费权益保驾护航！点击进入投诉：立即投诉得物
