投诉昆明航空退改问题
昆明航空人工客服投诉电话：0871-96598
昆明航空投诉通道：点击立即投诉
一、近期消费保收到一些昆明航空的相关投诉，投诉内容包含“价格纠纷”、“无法消费”、“客服服务差”、“霸王条款”、“误导消费”，其中投诉最多的是昆明航空“退改问题”
昆明航空退改问题投诉案例一：因疫情无法出行，昆明航空不退全款
钟女士称：“原本5.26北京首都国际机场至昆明长水的KY8270航班，因5.23学校防疫政策变动被迫取消行程，昆航以提交学校文件无电子公章为由不予退全款，要求我和辅导员沟通，本人也多次向辅导员以及学校领导沟通无果。据我了解，许多学校现在发声明并不会都该电子公章，尤其是疫情经常变更的政策，而学校官方发声明不加电子公章不应该成为学生被拒绝退款无辜承担损失的理由！坚持维护学生利益。”
昆明航空退改问题投诉案例二：【已退款】昆明航空公司，忽悠我们
卜先生称：“2022—2—26我们买的昆明到茅台的机票，由于我没有做核酸，登机时，不让登机，登机服务员让我们到20号还是23号服务台因没核酸证明退票，我们去了，一男士服务员说，你们把登机牌交给我吧，今天12点左右就会退款给你们的，可到3月1号还没退回来，我打了多次服务电话，通了后一男士服务员接电话，说他反应这个问题，让我等结果，我说你们能把结果给我打电话说下吗，他说不行，让我下午4点在打这个服务电话，结果，我打了好多次，就是打不通，到现在还没给我们退票，这种忽悠乘客的服务，我想不通，所以投诉，请催促解决，监督检查昆明航空公司服务质量和加强管理水平的问题，谢谢了。”
目前此投诉在消费保的协调下，消费者已拿到退款。
二、如果你与昆明航空也存在退改纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
昆明航空人工客服电话：0871-96598
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与昆明航空存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打昆明航空公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线昆明航空公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入昆明航空公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在昆明航空的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
