投诉春秋航空涉嫌霸王条款
春秋航空人工客服投诉电话： 95524
春秋航空投诉通道：点击立即投诉
一、近期消费保收到一些关于春秋航空的相关投诉，投诉内容包含“退改问题”、“价格纠纷”、“服务态度差”、“航班无故取消”、“误导消费”，其中投诉最多的是春秋航空涉嫌“霸王条款”
春秋航空涉嫌霸王条款投诉案例一：春秋航空虚假宣传误导消费者，购票后收取高额退改签费用
乔女士称：“春秋航空在去哪儿网发布的哈尔滨到东京机票，购买时考虑到行程可能有变，比较了几趟航班，专门买了退改签手续费较低的机票。由于疫情原因入学通知书从日本邮寄过来需要消毒，导致签证延迟，现在提前10天退票居然要收取70%手续费，而且去哪儿网点进去的说明也变成了不可退改签。我们受到了恶意误导，而且作为一个大企业，利用疫情各种延迟收取高价退改费，实在太过不堪，希望可以全额退款。”
春秋航空涉嫌霸王条款投诉案例二：春秋航空强制性托运行李，乱收费
刘先生称：“根据民航规定不超20寸重量不到7公斤行李箱可以带上飞机.在我们值机时强迫我们托运收取每人150元的拖运费。做了那么多航空公司的飞机要么直接可以带上机，要么托运免费。这种情况不止我自己反应，如果解决不了我将会在个大平台 社会电话进行持续发布这种现象 只求个公正。”
二、如果你也遇到被春秋航空不合理收费的问题，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
春秋航空人工客服电话：95524
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与春秋航空存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打春秋航空公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线春秋航空公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入春秋航空公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在春秋航空的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
