投诉北部湾航空退款不及时
北部湾航空人工客服投诉电话： 0771-5573987
北部湾航空投诉通道：点击立即投诉
一、近期消费保收到一些关于北部湾航空的相关投诉，投诉内容包含“退改问题”、“航班无故取消”、“服务态度差”、“价格纠纷”，其中投诉最多的是北部湾航空“退款不及时”
北部湾航空退款不及时投诉案例一：因为疫情学校禁止返校，颁布了文件，也发了证明，但是现在北部湾航空，说航司没有规定，不退款
李先生称：“洛阳有了疫情，现在学校不让回去，学校也开了证明，但现在北部湾说他们不能全额退款，但是在全国疫情这么严重的情况下，响应国家号召，不给国家添麻烦，洛阳疫情严重，现在回去还有被隔离的风险，希望北部湾快速退款。”
北部湾航空退款不及时投诉案例二：【已改善服务】北部湾航空说退款到现在也没退
邓女士称：“9月9日我校突然说不开学了让我们退机票，然后我在智行上退不了我就联系了北部湾航空帮我退，本来我们学校说所有退费上报学校进行报销，我在九月十号早上十点左右接到该航空公司的电话说可以联系智行给我进行一个全额退款，后来我又去联系智行，智行说没有接到航空公司的关于我的退款信息，九月十五日我在黑猫上投诉该航空公司，在下雨五点多的时候我又接到了该公司打来的电话并说尽快在本周内进行退款，然后在昨天我联系智行，智行还是说没有接到该航空公司的任何通知，九月二十八号上午一点左右智行给我打电话说问了航空公司说没有给我这个订单进行退款的事情，我现在很无语，我想说这个退款什么时候能解决，本来学校可以报销，接到该公司电话我并没有上报，那么造成的损失谁来负责？到现在退款的事情在航空公司和智行那边甩来甩去，我希望这个事情能快点结束。”
二、如果你也遇到北部湾航空退款不及时的问题，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
北部湾航空人工客服电话： 0771-5573987
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与北部湾航空存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打北部湾航空公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线北部湾航空公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入北部湾航空公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在北部湾航空的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
