投诉怡莱服务态度差，无法沟通
怡莱人工客服投诉电话：400-686-6866
一、近期消费保收到大量关于怡莱的相关投诉，投诉内容包含“霸王条款”、“退费不及时”、“价格问题”、“虚假宣传”、“物品丢失”，其中投诉最多的是怡莱“服务态度差”
怡莱服务态度差投诉案例一：【已退费】华住会系列怡莱酒店虚假宣传
董先生称：“我在华住会app下单的，下单后和酒店工作人员沟通了，酒店工作人员也同意了送早餐。可到了入驻当天，酒店客服人员说不行，酒店的承诺与实际不符，一个 人一种答案,之前约定好的,到了入驻 当天变了,还没有主动通知我,找管理 人员还说不方便接电话,各种搪塞推 卸责任,甚至说当时同事理解错了，存 在欺骗消费者行为，并且态度极差，我 要求退酒店，给出的答复是超过了时间不能够退。”
怡莱服务态度差投诉案例二：预约房间无法入住，怡莱酒店拒绝退款
王先生称：“无法入住，拒绝退款，拒绝协商，霸王条款，服务员服务差，无法沟通。”
二、如果你也遇到怡莱服务态度不好的问题，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
怡莱人工客服电话：400-686-6866
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与怡莱存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打怡莱公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线怡莱公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入怡莱公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在怡莱的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
