6月4日，乔先生向消费保投诉，乔先生6月4日凌晨预定逸安精品酒店，到了酒店商家说没有房间给他提供入住，到店无房严重耽误了他的行程，并且商家打电话骚扰他。
无奈之下乔先生打电话给美团客服，客服给的方案就是让他预订其他酒店，乔先生当时在接通电话前已经去旁边的酒店开了房，他表示不会因为等待客服的电话而耽误他的行程。
如今，乔先生要求美团能遵守消费者权益保护法，要求美团退回他预订的房费并且补偿他首晚房费的三倍赔偿。
收到乔先生的投诉后，消费保立马联系美团进行处理，此投诉目前已得到解决。
在美团上订了房，结果无房可住，有同样经历的，还有冯先生。
据了解， 冯先生于2022年5月22日在美团民宿上订了一套民宿，房东无房接待，给他造成了损失以及困扰。
而后冯先生根据入住保障打电话给客服商定赔偿问题，确定赔偿金额后，24小时后售后客服毁约，拒绝赔偿，冯先生认为美团此举属于欺骗消费者。
收到冯先生的投诉后，消费保立刻与美团的工作人员取得联系，得到企业反馈如下：“已联系用户沟通，达成一致，用户认可”。
如果您与美团也存在消费纠纷，欢迎点击下方链接投诉。
