李女士向消费保投诉，据了解，2018年10月30日，李女士在烟台蓬莱国际机场候机时，穿着机场制服的“工作人员”主动问她是去哪里的飞机，李女士以为是机场工作人员，她们让李女士出示机票，说以后可以通过她们买票优惠，对李女士做出的承诺是可以低于所有网站售票价，李女士说她是携程会员买票很方便也便宜，结果“工作人员”说她们现在有个vip会员卡活动，如果办会员卡比李女士买便宜的多，因为是机场直接出票而且都是会员价加抵扣，李女士想这是机场内部的优惠政策吧就办了卡，交钱后才看到是西部明珠会员卡，李女士心想，都是机场的会员应该不会说谎，但后来李女士买机票时就不是她们说的那样了。
以携程为例，同一航班西部明珠会员卡抵扣完后比携程价格还高，李女士提出异议并截图携程价格之后她抵扣完的价格和携程相近，并且也不是按照协议说的每张票抵扣60-300，最多抵扣30-50之后还高于网络价格，如果和网上价格一样就说不能抵扣。
李女士觉得西部明珠这是把她的预存款强取，从开始的诱导到办卡后找不到说理的地方明显是欺骗消费者行为。
另外每次订票都是私人微信交接，不规范也不安全，订票任何信息看不到，没有正规平台，实际售票跟协议及销售介绍完全不符。
除此之外，西部明珠的工作人员说办卡还可以在国内外各机场的贵宾室休息，基本都有合作，结果李女士要用时才知道只有部分地区有，繁华旅游城市少有，而且是租赁关系，不保证长期提供贵宾室，这些办卡时并没有告知。
对此，李女士打投诉电话后，西部会员回复说等消息不保证能处理，过了几个月也没回复，又打电话直接告诉她不能处理也不会主动联系她，一副无赖腔调。前后反复协调一两年无果，完全没有售后服务。
无奈之下，李女士只能寻求消费保的帮助，希望消费保可以出面协调，帮她要回卡里的钱。
收到李女士的投诉后，消费保第一时间联系了西部明珠的工作人员，将李女士的诉求如实反映，目前正在等待企业反馈处理结果。
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