近期，消费保收到大量关于凯撒旅游拒绝退款的投诉。
周先生称：“我2020年1月13号报名了去澳门旅游费用，给他们转了6800元，因疫情原因去不了，一直要求退款，到现在一直以没额度，不予退款，我要求他们立刻退款。”
孙女士称：“2019年10月签证办理撤销后，不给办理退费，拖了两年，找不到负责人。微信负责人把我拉黑了，客服电话无人接听。”
张女士称：“通过凯撒旅游购买的东京奥运会门票至今没有退款，凯撒旅游客服一拖再拖。”
曹女士称：“本人于2019年4月26通过凯撒旅游网络购买了二张国际机票。当我们于10月1日到达法兰克福时，突然被告之10月5日法兰克福—卢布尔雅那的航班取消，请立即办理退票手续。我们按照公司要求，在“在线客服”上申请办理了退票手续，并等待退款。但在12月5日却被告知，要等航空公司破产清偿后方可有结果（如果没有淸偿款就没有退款）。这分明是将公司问题转嫁给消费者的行为，是违反与客户合约的行为，因为至始至终本人只与凯撒旅游有契约关系。现要求公司启动先行赔付机制，立即全额退款。同时保留因航班取消给我们造成损失的赔偿诉求。”
种先生称：“凯撒旅游签约的退款合同是2021年12月31日前退还奥运门票款，现在不退，已经违约了。”
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收到消费者的投诉后，消费保第一时间联系了凯撒旅游的工作人员，目前正在等待企业反馈处理结果。
如果您与凯撒旅游也存在交易纠纷，欢迎点击下方链接投诉，消费保帮您维护您的利益，最大限度帮您减少损失。
