近日，周先生向消费保投诉称，携龙商旅旅游年卡没有到期就已经无法使用，而且升级了半年都没升级好，要求退款也不退。
据了解，周先生在微信群找过一个人购买这张携龙年卡，支付了300元给对方，然后他也用了这个年卡，一开始都挺不错的，而且周先生还觉得很满意，后面突然2021年下半年就开始用不了了，而且还要求获取通讯录权限（不给不让使用，违反工信部规定）。
后面，携龙商旅通知说升级优化系统，周先生一开始以为1个月就好了，后面3个月等待都没好，周先生也没计较，再后面，到现在，都已经快半年都不止了。 既然升级那么久，说明肯定有问题，因此周先生就要求退款，携龙商旅客服不让退，还说帮他查询，得到的回复是：“因为我享受过一些免票了，金额超过了票面额”。
但周先生认为，但是按照年卡规则，是携龙商旅违约在先，现在周先生要求退一半都不愿意。
如今，周先生的诉求是，希望携龙商旅按照合同法规定，要么履行承诺合同，要么就全额退款（违约责任）。
与周先生遇到同样问题的，还有李女士和姚先生。
李女士称：“服务没有到期，就欺骗客户说app在优化，出现问题故意隐瞒，一直拖延半年多没回复了。”
姚先生称：“从2021年下半年就不能使用，到现在还是不行。平台一直处于维护状态，联系客服客服一直说等通知，这都半年了，还没维护好。”
收到消费者的投诉后，消费保立刻联系了携龙商旅的工作人员，目前该投诉正在等待企业反馈处理结果。
如果您与携龙商旅也存在交易纠纷，欢迎点击下方链接投诉，消费保帮您维护您的利益，最大限度帮您减少损失。
