咻电共享充电宝押金99怎么退款?咻电自动扣费怎么投诉?
来源:消费保更新时间:2022-05-12 09:46:59

近日,消费保收到投诉,多名消费者反映租借咻电充电宝未弹出或共享充电宝归还后仍继续扣费,扣款金额多为99元,且信用分被降低了。

消费者反映租借咻电共享充电宝归还后仍继续扣费,扣款金额多为99元,且信用分被降低了。同时消费者还反映在联系咻电客服在提供相关情况说明后,咻电还存在处理退款不及时、退款难等问题 。

廖先生/女士 2022-05-08 发布投诉称:“4月27晚7点左右,在山东省聊城市东阿县小山羊火锅用支付宝扫码咻电充电宝,结果充电宝未弹出,店家说这个机器可能坏了。我就没有在继续扫码。到5月1日晚十点,支付宝扣了99元,咻电账单。5月2日早晨我给客服打电话,客服说申请退款。过了两天迟迟未退款,我就又打了客服电话,并问清楚什么时候可以退款成功,客服说5月10日之前,到今天5月10日还未退款成功。打客服人工电话一直无人接。

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黄先生2022-04-06发布投诉称:“3月21号借了个充电宝,用了将近不到一个小时归还到卡槽,归还之后也没留意到底有没有扣了费,后面扣了我99元,打电话客服敷衍了事,从3月24号,26号,4月1号,4月6号一直多次打电话客服,一直推脱了事,4月1号说1-2天会有人联系我专人处理,一直等到今天。机子造成的问题要用户来承担吗难道,退回钱有这么难?”

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绝大多数自动扣款99元押金的此类情况出现,是因为用户在充电宝归还过程中操作不当,导致未归还成功而造成了相应扣款。具体包括充电宝未插实、未插到底、插反、 需要二次点击确认终止充电 、插到其他品牌共享充电宝柜机上等原因。

但消费保发现,大部分消费者都是为了应急租借了充电宝,信用分在550分以上的用户可以免押支付,少有用户会认真仔细观察完用户协议等相关条款。 归还时需消费者自行确认是否归还成功。而系统也只有在扣费或长时间未归还时,才有手机提醒。市面上的大多数充电宝的正常归还步骤只需消费者归还入充电槽,消费者会认为充电费用就此结束。部分未正常归还的消费者往往在离开后之后查看账单才发现充电宝未正常归还,仍在继续扣费,且这个订单已达扣费限额99元。

同时充电宝行业工作人员反映,受商户运营状况(部分商户可能在一定时间内关闭柜机)、柜机位置(部分点位网络信号可能存在不稳定现象),以及当前技术条件(部分柜机和充电宝可能存在短时间接触不良、 卡槽问题、芯片接触不良 )等因素影响,一小部分消费者可能会在未弹出或成功归还充电宝的情况下,仍被扣费99元。

根据咻咻咻怪的文章报道,不同的咻电共享充电宝归还注意事项:

1.市场上的咻电共享充电宝不是直接插进去的,但要注意方法。一些共享充值宝需要在返回前扫描代码,将充值宝插入芯片孔,然后在手机界面上支付相应的费用,而一些共享充值宝可以在返回时直接插入芯片,然后在手机上支付。

2.直接插入咻电共享充电宝是不够的。还需要根据不同电力银行的情况进行观察。一般来说,一些充电宝在返回时需要用手机扫描代码,然后在充电宝上找到芯片并将其插入芯片孔中。这样,返回是成功的。

3.我们之所以要再次扫描代码,是因为这样,我们可以在手机上显示充电宝的服务时间以及我们需要支付的费用。充电宝归还成功后,我们可以在手机界面上支付相应的费用。

已被咻电自动扣款的情况下,如何追回扣款?

1. 咻电公司全称:四川咻电科技有限公司,如果您有遇到有关于咻电的消费问题,如您在使用过程中遇到消费纠纷,找商家的人工客服也无法解决的话,您可以拨打(四川)区号+12315消费者投诉举报专线电话,进行消费投诉

2.您还可以拨打政务服务便民投诉热线电话:(四川的区号)加12345

3.还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉,投诉中在选择咻电进行投诉,诉求选择退款即可咻电在消费保平台比较积极的在解决消费者遇到的各种消费问题,目前在消费保平台,咻电的综合解决率在70%,基本以协商退款为处理结果

 

 

 

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