星河航空联盟人工客服投诉电话： 4006942066
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一、投诉星河航空诱导开卡，现要求退卡退款
6月13日，张先生向消费保投诉称，“2022年4月11日，我在临沂启阳机场候机区等待乘机，机场的星河票务人员过来搭讪，让我办理金卡VIP卡，以后乘机可以在卡里面扣款，也可以网上订票，不需要手续费，还说他们这买票会优惠很多……看他们穿着，当时我以为是机场的人员，在她的再三误导下，就办理了此卡。 后来发现根本和他们说的都不一样，根本不能直接消费，而是每次只能抵扣十几元，而且从他们那里订票的价格高于其他渠道的价格(推销时说他们的价格远低于其他渠道的订票价格)这明显是忽悠人。我就上网查了一下这个企业，发现根本不是什么正规机场服务。信誉低，没保障，没有正规的官网，订票都是要通过他给的微信二维码支付，真的和网络诈骗没什么区别。”
星河航空联盟已经入驻消费保平台，在收到张先生的投诉后，消费保第一时间将该投诉反馈给星河航空联盟的工作人员，目前星河航空联盟已经给张先生退卡。
二、如果您与星河航空联盟也存在交易纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
星河航空联盟人工客服电话：4006942066
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与星河航空联盟存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打星河航空联盟公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线星河航空联盟所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入星河航空联盟公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在星河航空联盟平台的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
