近日消费保收到不少用户投诉年糕妈妈商城物品少发漏发。
年糕妈妈物品少发投诉案例一：
6月18日，李先生向消费保投诉称，他在年糕妈妈的微信小程序上买了两盒蛋糕粉，商品详情页显示每盒里面有六包蛋糕粉。
但李先生收到快递拆开看了之后发现一盒有六包，另一盒只有四包少了两小包。
于是李先生联系了年糕妈妈的客服，跟客服说了之后很久没给处理，隔了好多天李先生又问客服，客服回复仓库反馈说出库的时候重量没少。
李先生表示，年糕妈妈方发来的图片并没有他的订单号无法证明那是他的订单，而且称的重量包括快递箱子，所以并不准确。
李先生觉得，年糕妈妈方一直在强调没有少发，意思可能是在说他骗他们。
收到李先生的投诉后，消费保立刻将该投诉反馈给年糕妈妈的相关工作人员，在消费保的协调下，目前企业已经给李先生补发商品，李先生也已经主动申请结案。
年糕妈妈物品少发投诉案例二：
4月27日，高女士向消费保投诉称，她在年糕妈妈商城买了6包湿巾，结果只收到1包。
收到货后高女士立马拍照找客服，快递盒子上也写明了一件，客服回复说核实补发72小时内回电。
高女士表示，十几天过去年糕妈妈还没消息，中间她联系了四次，结果平台 一会说在补发 ，一会又说在核实。
据高女士所说，这已经不是年糕妈妈第一次少发物品了，之前她在年糕妈妈平台买口罩下了两个单，结果对方只发了一个而且迟迟不补发， 一个月说疫情发不了叫她退款，虽然高女士同意了，但她觉得商家这种行为很不合理。
收到高女士的投诉后，消费保立刻将该信息反馈给企业，企业回复称：“已退款，并补发30元无门槛优惠券，客户同意。”
年糕妈妈物品少发投诉案例三：
4月25日，王先生向消费保投诉称，年糕妈妈商品发货不全，答应补发却一直未发货，而且也没有给他退款。
据了解，4月10号的时候，王先生在年糕妈妈商城购买了18盒食品，收货后发现商家漏发了2盒，客服答应补发。
直至4月25日，年糕妈妈还没有补发，王先生与客服联系申请退款，客服同意，客服以售后时间为由未通过退款申请，而且当天在后台擅自完成订单，确认收货。
对此，王先生希望年糕妈妈可以尽快完成相应额度退款。
收到王先生的投诉后，消费保第一时间联系了年糕妈妈的相关工作人员，在消费保的协调下，王先生已经拿到退款，并主动申请结案。
如果你在年糕妈妈商城买东西，遇到商家物品少发漏发却不予赔偿的情况，欢迎点击下方链接投诉，消费保会安排专员对接处理，尽力把您减少损失。
