一、消费保收到多位消费者被银信花诱导消费扣款会员费299元，寻求退款无门。

2022-05-19 白先生投诉称：“ 平台客服诱导我开会员可以进入会员通道直接5-15分钟借款提现，还确保说借不了会员全退，开通之后又让我下载其它平台，我弄不了换个客服跟我绕，让退款就跟我打官腔，还说话特别的让人无语，希望严肃处理，并退款给我！ ”

投诉详情：《银信花收取会员卡299元，说好3天不放款退会员卡费用，但是到目前还没放款，也不退会员费用》

2022-05-23俞先生投诉称：“ 银信花骗取付款入会员充值299元，承若马上放款，5～15分钟，付款充值后就没有任何消息了，直接变成3天以后处理，迟迟没有消息，客服也不理 “

投诉详情：《银信花借款APP涉嫌欺诈消费者，开通会员有诈骗嫌疑，恳请贵平台（银信花）快速退款。》

这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上千件，大部分投诉内容与之相仿。

银信花：维权售后主页

银信花：投诉入口

二、在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的。

如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。

但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。

目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。

三、已被银信花收取会员费，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓

投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司

1. 您可以从这个银信花APP查到运营公司名称和地址（搜索公司名称，可以知道经营地址）
2. 如果是支付宝扣费，请向杭州市人民银行0571-12363，银保监局0571-12378.投诉支付宝乱扣费。 如果是云闪付扣费，请向上海市人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）银保监局021-12378投诉
3. 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
4. 您可以进入银信花APP所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信
5. 还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保进行对银信花或第三方支付平台的投诉