遇到海信消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉海信涉嫌广告/促销误导消费已解决投诉案例一
用户孟某某2020-04-09 20:13:48在消费保投诉处理平台发布投诉称“17年11月11日海信洗衣机在商场直销活动承诺整机3年电机12年保修，没有给任何凭证，打客服确认说直接报机型就行，这是个活动机型，现在机子出现故障维修时要求付费，说是整机1年电机3年，说要是12年要出示金卡，但是我买时就没给啊，和售后沟通多次没给解决，说就没这回事，修必须付费”用户要求免费维修、赔偿。
消费保2020-04-27 16:49:47海信回复：您好，经落实用户非变频电机保修十二年适用产品机型，考虑用户体验，免费维修完成完成，用户满意。问题已经得到免费维修、赔偿处理。该投诉完成已解决。
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