一、如何拨打光遇人工客服投诉电话？怎么成功转人工客服?

1.光遇人工客服电话： 95163611网易家长关爱平台，工作时间每天8:00-22:00，您还可以关注光遇公众号、网站等联系其在线客服

2.光遇官网：https://sky.163.com/index.html

3.光遇经营主体：广州网易计算机系统有限公司

4. 光遇投诉维权：投诉入口

5.光遇基本简介： 网易是中国领先的互联网公司之一，是全球领先的在线游戏开发与发行公司，也是中国最大的电子邮件服务商，并拥有中国领先的自营品质电商品牌、中国领先的在线音乐平台、在线教育平台、资讯传媒平台，覆盖全中国超过 10 亿用户。 网易2001年正式成立在线游戏事业部，与广大游戏热爱者一同成长。经过20多年的快速发展，网易已跻身全球七大游戏公司之一。作为中国领先的游戏开发公司，网易一直处于网络游戏自主研发领域的前端。

二、近日，消费保收到多位消费者投诉光遇无故封号问题，不能解决消费者的诉求，给用户使用光遇的过程中带来了很多不便利，最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉案例：

投诉案例一：《光遇无缘无故封禁我的账号。》

2022-05-11 苗先生投诉称：” 光遇封我游戏账号封了整整三天，很多游戏道具都拿不到了。他应该怎么赔偿？我刚充了43块钱，买了游戏账号之中的季卡。里面的物品都需要去肝。而且每天还限量。 ”

投诉案例二：查看投诉详情《 光遇的电话号码认证使我游戏玩不了，我有多个号但光遇规定只能绑定一个号，不绑定无法玩游戏，类似健康系统》

2022-05-17 蓝先生投诉称：” 我去打其客服电话三次前两次都推推拖拖的，问题是现在我被其游戏软封号了，但我又没做违规违法乱纪的事，其游戏因为特殊就损失我的财产，让我玩不了游戏，而其行为并未考虑玩家感受，我按客服说的提起申述其却说查无此账号让我十分气愤我多次提交申请都显示查无此号，这是几次的图，一直没妥善处理。 ”

三、在消费保平台，大家对光遇投诉的问题（根据消费者投诉自动生成）多为：

光遇（网易游戏）物品丢失 、 光遇（网易游戏）交易问题、 光遇（网易游戏）帐号被封 、 光遇（网易游戏）客户服务质量问题 、光遇（网易游戏）充值问题 、 光遇（网易游戏）霸王条款、  光遇（网易游戏）游戏设定问题 、 光遇（网易游戏）账号被盗 、 光遇（网易游戏）服务电话接通难

四、光遇活动无故封号怎么转人工投诉?如果您也遇到相关消费问题，可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

1.您可以在官网或公众号等方式先联系光遇人工客服

2.光遇公司全称： 广州网易计算机系统有限公司 ，如您在使用过程中遇到消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打光遇公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.您可以进入光遇公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉帮助您加快联系到光遇人工客服，立即发布投诉：投诉入口