众安保险人工客服电话是多少？

• 众安保险官方客服电话是：1010-9955
• 众安保险官方网址：www.zhongan.com
• 众安保险地址：上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4-5楼
• 众安保险：投诉入口

一、如果遇到众安保险“隔离险”不理赔的纠纷怎么投诉？

1.众安保险人工客服电话：1010-9955，众安保险隔离险通常是通过互联网渠道销售，一些消费者没有看过条款，仅根据产品介绍就进行投保。一旦因理赔发生纠纷，合同上清清楚楚写明的免责条款，又让许多消费者有口难言。加上保费较低，不愿意花费时间和精力来较真和维权，最终也只能自认倒霉

2.向银保监会进行投诉，银保监会投诉电话：12378，银保监会联系电话：010-66279113，今年1月末，银保监会发布《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》，要求保险公司端正经营理念，以保险消费者实际需求为基础，依法依规开发产品，合理设定责任免除和理赔条件；在宣传销售过程中，不得通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品的保障责任等重要情况做出容易引人误解的宣传或者说明；依法依规对免除保险人责任的条款，作出足以引起投保人注意的提示和说明等

3.拨打众安保险公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

4.可以进入众安保险公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信

5.向中国电子商会旗下消费服务保障平台发布投诉，消费保以保护中国消费者为己任，专注于帮助消费者解决消费纠纷，减少消费损失，维护消费者自身合法权益的平台；平台已服务用户1500万+人

众安保险隔离险：投诉入口

二、新冠疫情下大热的“隔离险”

与新冠有关的“隔离险”、“津贴险”曾一度是保险市场上的热销产品。如果因疫情防控不幸被隔离，就能获得保险公司支付的隔离补贴，在疫情反复的大背景下，这是一份不错的保障。

大热的隔离险有蚂蚁保和众安保险联合推出的“新冠隔离津贴险”、众惠财产相互保险社推出的“众惠相互防疫绿码通”、复星联合健康保险推出的“复星联合爱无忧意外险”、众安保险推出的“众安在线爱无忧意外伤害保险”、平安保险保险推出的“平安安心抗疫险”等。

“隔离险”的投保费用大多在50元左右，有网友分享称隔离险宣传的“只要9.9元，隔离一天发150元”、“隔离一天补贴1000，躺赚上千元”。

众安保险隔离险：投诉入口

隔离险图源：光明网

三、众多保险“隔离险”下架？

不过，随着疫情形势变化，新冠疫情持续时间之久，超出了所有人的预期。大量的理赔申请给保险机构带来非常大的压力 ，保险公司也不得不对“隔离险”相关产品进行调整。

2022年3月30日，多款“隔离险”下架的消息登上热搜。央视财经报道称，由于“隔离险”理赔不易投诉不断，且保费低、赔付率高，保险公司不得不下架多款“隔离险”。

想买的人买不到，买到的人想顺利理赔也不容易。隔离险在实际赔付过程中，往往因为理赔认定的条件不同而产生很多理赔纠纷。

由于银保监会严禁保险公司开发新冠肺炎保险单一责任保险产品，防止出现以疫情为营销噱头炒作保险产品，目前市面上的“隔离险”实更多是把新冠隔离津贴纳入到健康险或者意外险产品之中。

众安保险隔离险：投诉入口

四、众安保险“隔离险”究竟值不值得买

隔离险究竟值不值得买呢？实际上，目前大多数被隔离的人，都满足不了理赔条件，可以理解为是不太值得的购买的。

部分“隔离险”的责任免除条款中约定， 如果是居家隔离不予赔付 ，被保险人就算被集中隔离但未自费支付隔离费用的，保险公司也不承担理赔责任。另外，投保前已疑似感染或已收到通知要求隔离的、保险合同生效前被保险人所在地区被列为国家公布的中高风险地区等情况均可能属于责任免除情况 。

但是真的遇到密接、或者本人不幸感染被集中隔离，确实也能到一份经济上的保障。不过从保费较低也可以看出来，达到满足理赔条件的情况是非常小概率的事件，消费者还需理性购买。

众安保险隔离险：投诉入口

祝您早日解决众安保险的理赔问题，祝您生活愉快~

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