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消费者投诉湖北世森建材科技有限公司套路消费者已解决投诉案例一
用户邬某某2022-06-10 11:30:11在消费保投诉处理平台发布投诉称“武汉的宁先生在家乡建了一所私宅，考虑近年竹木纤维的整体装修简单快捷、美观低价，便成为宁先生私宅装修的首选，他花了很多休息时间考察了武汉周边几家竹木纤维的生产厂家，选定了地处湖北安陆的湖北世森建材科技有限公司（以下简称世森集团），号称是一家致力于新型环保装饰材料应用、环保建材产品的研发、生产及市场推广于一体的高新技术企业。 去年（2021年）8月，他通过媒体广告第一次来到安陆，参观了企业装饰样板间和生产车间，与业务部张经理就自己的装修需求进行了咨询，得到了比较满意的认可，但由于该企业主营卖板材，不能提供整体装修服务，他只能遗憾退场。 当年十一国庆休假期间，宁先生突然接到世森集团客服电话，说企业现在完全可以满足宁先生的所有装修有求，而且有大力度的九项优惠活动，特别是可以用十万元的资金预算，换回二十万的实际回报，而且根据宁先生提供的建筑平面图分解各项所需费用，整体预算价格可以控制在二十万以内，加上企业提供往返车费，负责顾客在企业的食宿，宁先生就当成一次秋游，再一次赴安陆，不知不觉地走进了陷阱。 一、热情周到的服务，宁先生得到“上帝”的体验 宁先生在十一长假期间到达世森集团，客服部的联络人A早早站在办公楼门前，热情招呼，一路引导，带入到四楼几间VIP洽谈室的其中一间，见到了上次见过面的经理部张经理，熟门熟路，端茶倒水，热情大方，算是宾至如归。 中餐、晚餐尽管是盒饭，也是送到宁先生手上，晚上还安排宁先生住进了企业招待所的一间客房，让人特别感动的是，第二天早上，食堂特地做了两碗肉丝面静静地放在餐桌上，可谓得到了“上帝”般的体验。 ”用户要求解释道歉。
经过消费保的协调，2022-06-21 14:46:41投诉人反馈称，经过和企业协商，说明了问题，双方和解。该投诉完成已解决。
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消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，累计服务用户超过1500万，累计涉诉金额超过72亿。
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