近期，消费保平台接到多位消费者投诉，称其购买的爱玛电动车需要找销售方进行维修时，维修时间长、次数多，还经常被销售方要求自行解决问题。下面挑选了一个典型案例，希望对您维护自身权益有所帮助！
投诉案例一：《新买的爱玛电动车，两次维修后仍未解决骑行“异响”》
消费者徐女士称，其于半年前购买的爱玛电动车在骑行时发现有异响，在购买店内进行首次维修调试后仍然有很大的异响。第二次维修时，维修方认为徐女士的电动车是调速器的问题，要求徐女士回家等待客服电话。但截止投稿时间，徐女士的问题仍未得到合理解决。
购买电动车时，售后问题不仅是消费者较为关注的问题之一，也是电动车企业常用的营销卖点。在遇到售后问题时，消费者可以按以下手段投诉维权：
1、拨打购买品牌的人工客服投诉电话反映问题，爱玛电动车客服电话：400-882-8890
2、先和厂商协商，如果和厂商协商无法达成一致的，消费者向厂家或者商家所在地的市场监督管理部门投诉，投诉热线电话：区号+ 12315，同时要注意保存好如交易记录、发票、合格证等凭证类证据。
3、还可以在“消费保”第三方平台发布投诉，上传电动车的购买发票、购买时间、购买品牌、维修记录等材料，越详细越好。
点击下方图片，可以直接发起投诉。消费保将第一时间为您安排专员跟进！
