欢太商城投诉电话：400199966
您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系欢太商城人工客服，处理消费纠纷。
一、消费保收到多位消费者投诉欢太商城商品发货太慢，到了承诺发货时间结果还是没发货，给消费者带来了不好的消费体验，同时寻求退款无门，最终消费者因为诉求得不到解决而选择投诉。
消费保用户黄女士投诉称：“根据其官网商城预售条款:11月1日24点前陆续发货。作为消费者，正常理解是21号下单购买，1到2天左右可以发货，但截止到25号联系客服仍未发货，还坚持给出要1号起正式开售后才能发货的答复（有联系客服留言为证），还给出一个并未在其预售商品上标注出来的备注发货条款（其它产品会在1号起正式开售后陆续发出。）此条款在购买前及购买过程中均未显示或供消费者查看到，这明显是欺**消费者的霸王条款，希望消协可以出面还消费者一个公道，一个正常良好的消费环境。同时督促其发货给消费者。”
查看投诉详情 【已改善服务】欢太商城发货发货慢，21号购买要等到11月1日才发货
此投诉经消费保协调，投诉人反馈称：“商城30号已发货，已收到货品。”
消费保用户张先生投诉称：“我于5.26在欢太商城全款预购了oppo k9电视。商品详情页写明6.1日陆续发货，最晚6.1发货，截至目前还未发货，联系客服也没有实质作用，我要求6.3日之前发货，并且赔偿我的损失。”
查看投诉详情 【已改善服务】欢太商城未按约定时间发货，耽误我的时间
此投诉经消费保协调，投诉人反馈称：“已联系确认送货时间。”
二、如果您与欢太商城存在消费纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：遇到消费纠纷，您可以先与商家进行协商处理，拨打欢太商城人工客服电话：400199966 与客服中心联系
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与欢太商城存在消费纠纷，拨打欢太商城的客服热线也无法解决的话，您可以拨打欢太商城公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线欢太商城公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入欢太商城公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
您可以直接点击下方链接在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到欢太商城解决您的消费诉求。
